[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

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Sumário Capa Folha de Rosto Cadastro Créditos Dedicatórias Agradecimentos O Autor Prefácio Apresentação Capítulo 1 – Evolução das Teorias Administrativas 1.1. A <strong>Administração</strong> Científica 1.2. A Teoria Clássica 1.3. Teoria das Relações Humanas 1.4. Burocracia 1.5. Teoria Estruturalista 1.6. Teoria dos Sistemas 1.7. Teoria Contingencial Capítulo 2 – Cultura Organizacional 2.1. Níveis da Cultura 2.2. Cultura Forte e Cultura Fraca
2.3. Elementos da Cultura 2.3.1. Artefatos Verbais 2.3.2. Artefatos Comportamentais 2.3.3. Artefatos Físicos 2.4. Cultura Mecanicista e Cultura Orgânica 2.5. Cultura Dominante e Subculturas 2.6. Disfunções da Cultura 2.7. Clima Organizacional Capítulo 3 – Planejamento e Estratégia 3.1. Planejamento 3.2. Níveis do Planejamento 3.3. Missão e Visão e Negócio 3.4. Diagnóstico Estratégico – Análise SWOT 3.5. Objetivos, Metas e Planos 3.6. Escolas do Planejamento 3.7. Planejamento por Cenários 3.8. Análise Competitiva e Estratégias Genéricas – Estratégia 3.9. Estratégia como Posicionamento 3.10. Modelo de Cinco Forças de Porter 3.11. Estratégias Genéricas de Porter 3.12. Matriz de Ansoff 3.13. Estratégia como Movimento 3.14. Tipos de Estratégia 3.14.1. Estratégia de Sobrevivência 3.14.2. Estratégia de Manutenção 3.14.3. Estratégia de Crescimento 3.14.4. Estratégia de Desenvolvimento 3.15. Redes e alianças 3.16. <strong>Administração</strong> por Objetivos 3.17. Controle Estratégico 3.18. Balanced Scorecard 3.19. Mapa Estratégico
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O planejamento possibilita aos gest
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motivadas para o trabalho, não é
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atividade ou tarefa importante da o
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De acordo com Mintzberg, existem de
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Assim, a montagem da estratégia é
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Assim podemos imaginar qual deve se
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Vamos ver como isso já foi cobrado
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necessidade dos clientes (exemplo:
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‣ Desenvolvimento de produtos - N
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estão em declínio. Fazendo um “
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Desse modo, o processo era lento e
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cuidado antes de marcar. Questões
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Continuando, os elementos principai
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Fazer sempre a mesma coisa é muito
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4.5. Amplitude de Controle A amplit
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somente o presidente puder tomar de
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A departamentalização é a forma
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ambientes mais estáveis. Vamos ver
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Vantagens Desvantagens Permite uma
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A organização em rede veio ao enc
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‣ O Staff de Suporte (Support Sta
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Questões Comentadas 8. (FCC/TRT 22
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) I. funcional II. por cliente III.
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com que os participantes experiment
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Vamos analisar agora questões sobr
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) as necessidades mais básicas do
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hierárquicos. Para ele, são apena
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expectativas, as recompensas e a re
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tenderemos a obter melhores resulta
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) à realização; c) à possibilid
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a) orientam a vida humana desde o m
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Capítulo 6 Liderança O conceito d
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Moldam as ideias em vez de reagir a
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dúvidas dos funcionários e fornec
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elacionamento entre o gerente e o v
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De acordo com muitos autores, a lid
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Naturalmente, existem adeptos e cr
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) que valores e tradições da empr
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Capítulo 7 Controle e Avaliação
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Continuando, o foco do controle pod
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De acordo com o TCU, 18 os principa
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elaciona com os requisitos de quali
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e) liderança. 14. (FGV/Sefaz-RJ/Au
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Capítulo 8 Coordenação A coorden
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Figura 8.2 - Exemplo de supervisão
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Essa questão da FCC apenas reprodu
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Capítulo 9 Comunicação Todo admi
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Exato. A comunicação é uma das p
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Existem diversos casos em que a com
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15. (Cespe/TRE-AL/Técnico/2004) Mu
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habilidades, somados ao pensamento
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10.2.2. Modelos de Mudança Figura
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‣ Coerção - Quando nada funcion
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mudanças do que a da Administraç
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Capítulo 11 Gestão de Conflitos E
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11.1. Causas dos Conflitos Figura 1
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nosso!”. Portanto, a letra C est
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Portanto, Paulo é remunerado por v
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Figura 11.8 - Abordagem mista Vamos
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6. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de rendas/2
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c) a imposição; d) o acordo; e) a
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Elsevier, 2004. Daft, Richard L. Ma
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Portanto, cada atividade dessas pod
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eciente, mas não que está oferece
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processo está relacionado com a co
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Quando estamos procurando melhorar
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As normas ISO não garantem por si
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média mostra o ponto exato em que
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Dessa forma, todos os principais pr
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Questões Comentadas 6. (FCC/TJ-AP/
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Questões Propostas 11. (FCC/Bahiag
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24. (FGV/Sefaz/RJ/Auditor/2009) Com
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II. Falhas nesses processos comprom
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Capítulo 13 Gestão da Qualidade A
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A organização é vista de modo ab
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usurpam dos colaboradores das área
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que levou seu nome. Esses círculos
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coletar os dados de defeitos no pro
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nome de regra dos “80/20”! Essa
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O próximo termo, seiketsu, está t
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Figura 13.15 - Níveis do Six Sigma
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De acordo com a FNQ, os conceitos p
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possibilitarão a correção dos de
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d) clientes internos da organizaç
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Sobral, Felipe, e Alketa Peci. Admi
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14.3. Conhecimento Tácito e Explí
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Entretanto, não podemos imaginar q
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Figura 14.4 - Conversão do conheci
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asileiras. Os conceitos apresentado
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de pessoas, pelas conversas informa
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Capítulo 15 Processo Decisório 15
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‣ O gestor tem o problema definid
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Vamos ver como esse tópico já foi
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A primeira alternativa está corret
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A identicação do problema é o pr
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15.6.3. Diagrama de Árvore de Deci
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a) a racionalidade, por si só, ins
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Capítulo 16 Gestão por Competênc
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planilha e operar uma calculadora f
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c) educação corporativa; d) desen
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Capítulo 17 Trabalho em equipe A m
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Figura 17.3 - Resumo das fases de f
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encontrados. Normalmente, essas equ
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problemas e apresentar novas soluç
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Capítulo 18 Gestão de Pessoas Tod
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Infelizmente, grande parte das orga
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ecrutamento externo. O recrutamento
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O s testes de conhecimentos são ut
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exemplo). Além disso, a administra
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18.4. Avaliação do Desempenho A a
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de um funcionário dentro do contex
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indiretas. Uma recompensa financeir
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Além desses métodos, existem os m
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uma “recompensa” adequada às s
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Sistema de Informação de RH é um
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10. (FCC/TRT/PA/Analista adm./2010)
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22. (Cespe/ Embasa / Administraçã
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e) 360º é apenas e tão somente u
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diversos ramos. Vamos ver como esse
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e) a estratégia que prevê a compr
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Capítulo 19 1 Um guia do conhecime
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