[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Essa questão da FCC apenas reproduz os conceitos de Mintzberg sobre as estratégias de
coordenação. Todas as armativas estão corretas. O ajuste mútuo ocorre através da comunicação
direta e informal entre as partes que devem ser coordenadas.
Quando a empresa cresce, o ajuste mútuo ca muito mais complexo. Assim, pode ser adotada a
supervisão direta. Nesse tipo, uma pessoa é nomeada para supervisionar coordenar os trabalhos.
Já a padronização é interessante quando o trabalho é repetitivo e o número de pessoas envolvidas
no trabalho é muito grande. Portanto, o gabarito é mesmo a letra A.
2. (FCC/Bacen/Analista/2006) Henry Mintzberg dene que a estrutura organizacional de uma empresa envolve duas
exigências fundamentais: a divisão do trabalho em tarefas distintas e a realização da coordenação entre essas
tarefas. A coordenação provou ser um trabalho mais complicado, que envolve vários meios, denominados
mecanismos de coordenação. Os mecanismos de coordenação denidos são cinco: ajuste mútuo, supervisão
direta, padronização dos processos de trabalho, padronização dos resultados do trabalho e padronização das
habilidades dos trabalhadores.
Nessa perspectiva, é correto afirmar que:
a) os outputs são padronizados quando os resultados do trabalho – por exemplo, as dimensões do produto ou o
desempenho – não são especificados;
b) o ajuste mútuo obtém a coordenação do trabalho pelo simples processo de comunicação informal;
c) as habilidades (e o conhecimento) são padronizadas quando o tipo de treinamento exigido para o desempenho do
trabalho não é especificado;
d) a supervisão direta assume a coordenação quando uma pessoa passa a ser responsável pelo trabalho das outras,
dispensando instruções e monitoramento das ações;
e) os processos do trabalho são padronizados quando o conteúdo do trabalho não é especificado ou programado.
As letras A e C estão incorretas, pois a banca inseriu um “não” que altera os conceitos tanto de
padronização dos resultados quanto da padronização das habilidades.
A letra B está perfeita e é o nosso gabarito. Entretanto, na letra D a supervisão não dispensa as
instruções e o monitoramento. A letra E também não faz sentido e está errada. Portanto, o gabarito
é mesmo a letra B.
3. (Cespe/–Embasa/Analista/2010) Denise, fundadora de uma pequena empresa de consultoria de marketing e
relacionamento com a mídia, descobriu que alguns dos seus 15 empregados levavam queixas a um consultor
sênior da empresa e não a ela. Sabendo que era importante compreender a comunicação que ocorria entre os
empregados e entender como a maior parte da informação e inuência realmente uía em sua empresa, além de
estar perturbada com o fato de não estar a par das informações de sua rma, Denise criou novo cargo —
planejador de avaliações — para manter todas as pessoas interligadas. Desse modo, todos os trabalhadores da
empresa conseguiriam obter as informações desejadas. O planejador de avaliações tinha a função de manter
Denise informada acerca dos problemas e do uxo de informações. Além disso, todos estariam incluídos na esfera
dessas informações. Considerando essa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Os mecanismos informais de ajuste mútuo são utilizados nas organizações pequenas e exíveis, como a empresa
citada.
Perfeito. As pequenas empresas e empresas exíveis utilizam, em grande parte, o ajuste mútuo
como estratégia de coordenação dos trabalhos. O gabarito é questão correta.
Gabaritos