[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Figura 11.8 – Abordagem mista
Vamos ver como esse tema está sendo cobrado?
3. (Esaf/ CVM/Analista RH/2009) Em relação à abordagem quanto à administração de conitos, marque o item que
apresenta as três abordagens à disposição do gerente.
a) Espera, tensão e resolução.
b) Estrutural, mista e de processo.
c) Impasse, vitória-derrota e conciliação.
d) Ganhar/perder, perder/perder e ganhar/ganhar.
e) Diferenciação de grupos, recursos compartilhados e interdependência de atividades.
Essa questão está bem tranquila para quem estudou o tema, não é verdade? Não ca difícil
apontar a letra B como o gabarito.
11.4. Efeitos do Conflito
Os conflitos podem gerar aspectos positivos e negativos. 12 Vejamos as possibilidades:
Aspectos positivos
‣ O conito pode “empurrar” o grupo para que se esforce mais e seja mais criativo para
solucionar os problemas, gerando uma energia e um impulso inovador maiores.
‣ Um nível adequado de conito pode prevenir a ocorrência do “pensamento grupal”, que
ocorre quando um grupo é tão coeso que as pessoas não se sentem à vontade para expressar
opiniões contrárias. 13
‣ O conflito aumenta a coesão intragrupal, pois gera um sentimento de identidade no grupo. É a
famosa sensação “nós contra eles”, que existe em disputas esportivas.
‣ O conito aumenta a percepção dos erros e problemas existentes na organização, que talvez
ficassem “adormecidos” sem sua presença.
Aspectos negativos