[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

administradores exercitarem seus critérios para tomada de decisão.
As decisões difíceis e que demandam muito dos gerentes são as não programadas! Lembre-se
sempre disto: decisão padronizada, “manualizada”, é programada! Decisão nova, difícil e que
demanda uma análise mais complexa é não programada. O gabarito é questão errada.
9. (Cespe/ Embasa/Administração/2010) A política da empresa serve de guia para a tomada de decisões programadas.
A política da empresa (assim como as regras e os procedimentos) é um dos balizadores da
atuação de um gestor para a tomada de uma decisão programada, pois fornece um “norte” para a
decisão. O gabarito é questão correta.
10. (FGV/Senado/ Administrador/2008) No processo de tomada de decisões, os administradores devem pesar
alternativas, muitas das quais envolvem acontecimentos futuros difíceis de serem previstos. Por isso, as situações
de tomada de decisão são frequentemente classificadas em um continuum que vai da certeza (altamente previsível)
à turbulência (altamente imprevisível). Conforme sugerido por James A. Stoner e Edward R. Freeman (1992), o
risco refere-se à condição para tomada de decisão:
a) na qual os administradores enfrentam situações externas imprevisíveis ou não têm as informações necessárias para
estabelecer a probabilidade de determinados eventos;
b) em que os administradores têm informações precisas, mensuráveis e conáveis sobre os resultados das várias
alternativas que estão sendo consideradas;
c) em que os administradores conhecem a probabilidade de que uma determinada alternativa leve a um objetivo ou
resultado desejado;
d) que ocorre quando as metas não são claras ou quando o meio ambiente muda muito rapidamente;
e) na qual os administradores têm informações insucientes, porém conáveis, sobre os resultados daquilo que está sendo
levado em consideração no momento da tomada de decisões.
Agora ficou mais fácil, não é mesmo? A questão pede a opção que se relaciona ao risco.
A primeira alternativa está se referindo ao conceito de incerteza. Já a segunda alternativa se
refere ao conceito de certeza. O nosso gabarito é, portanto, a letra C.
Como vimos, o risco é associado à situação em que o gestor pode calcular a probabilidade de
sucesso de uma alternativa.
Questões Propostas
11. (Esaf/STN/Desenv. Institucional/2008) Mera representação gráca de uma tabela de decisões, consistindo em uma
hierarquia de nós internos e externos conectados por ramos, a seguinte técnica permite visualizar todos os
resultados das decisões que podem ser tomadas para lidar com situações incertas. Em face do exposto, indique a
opção correspondente.
a) Análise do campo de forças.
b) Árvore de decisões.
c) Brainwriting.
d) Princípio de Pareto.
e) Diagrama de Ishikawa.
12. (Esaf/MPOG/EPPGG/2009) No contexto organizacional, ao participarmos de um processo decisório, é incorreto
afirmar que: