[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Vamos ver como isso já foi cobrado?
Figura 13.10 – Gráfico de dispersão
5. (Cespe/Inca/Gestão Pública/2010) O diagrama de causa e efeito, também chamado de diagrama de Ishikawa, busca, a
partir de uma análise gráca, mostrar as relações entre dois conjuntos de dados associados que ocorrem aos
pares.
Negativo. A ferramenta de gestão da qualidade que busca mostrar a relação entre duas variáveis
é o diagrama de dispersão ou de correlação. O gabarito é questão errada.
13.9. Fluxograma
O uxograma é a principal ferramenta de mapeamento e desenho de processos. A ferramenta
consiste em um conjunto de notações grácas, ou seja, um conjunto de símbolos padronizados que
servem para que possamos descrever e redesenhar um processo.
Assim, essa é a ferramenta utilizada para efetuar o mapeamento e a modelagem dos processos.
Dessa forma, ele é utilizado para descrever, de modo gráco, um processo através do uso de
símbolos e linhas. Com ele ca mais fácil visualizar e conhecer melhor um processo, de forma que
possamos propor melhorias e mudanças. O objetivo, portanto, da utilização dessa ferramenta é
simplicar o trabalho de mapeamento e facilitar o entendimento de como os processos de trabalho
funcionam.
Sem conhecer como os processos funcionam, não teríamos como gerenciá-los, não é mesmo? A
seguir podemos ver um exemplo de fluxograma: