[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Figura 13.11 – Exemplo de fluxograma
13.10. Gráfico de Controle
Os grácos de controle servem para medirmos a variabilidade de um processo. Através da
determinação de limites mínimos e máximos de “tolerância”, podemos analisar o comportamento
de um processo específico.
No caso a seguir, teríamos o número de defeitos em um processo Y em cada mês. Sempre que o
processo mostrar um comportamento atípico, como nos meses de fevereiro e setembro, por
exemplo, devemos analisar o funcionamento do processo com mais rigor.