[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

14.3. Conhecimento Tácito e Explícito
Uma das principais noções que temos de ter em gestão do conhecimento é a diferença entre
conhecimento tácito e explícito, derivada dos trabalhos de Polanyi. 10
De acordo com o autor:
O conhecimento explícito ou codicado é passível de transmissão sistemática por meio da linguagem formal,
relacionado a eventos e objetos, independentemente de contexto. De outro lado, o conhecimento tácito é pessoal,
relacionado a um contexto especíco e difícil de ser formalizado e comunicado. Representa o conhecimento produzido
pela experiência de vida, incluindo elementos cognitivos e práticos.
Assim sendo, o conhecimento tácito é o que vem da experiência de cada pessoa. Ele é subjetivo,
pois decorre dos valores e da vivência de cada indivíduo. Esse tipo de conhecimento é difícil de ser
transferido para a linguagem formal, escrita. Muitas vezes, “sabemos mais do que conseguimos
dizer”. 11
Portanto, esse tipo de conhecimento é considerado um importante quesito na competitividade
das organizações, e só é possível avaliá-lo por meio da ação. É o chamado know-how, ou saber fazer.
Imagine que você saiba dirigir automóveis. Dez anos atrás, seu pai o levou a uma fazenda e
mostrou os primeiros cuidados que você deveria ter na direção. Com a prática, você foi evoluindo e
hoje já dirige, naturalmente, muito bem.
Portanto, esse conhecimento que você adquiriu é tácito! Ele não foi adquirido, nem está
inserido, em um manual de direção de automóveis. Ele está na sua cabeça! Portanto, foi fruto de
uma série de experiências que você teve durante sua vida.
De certa maneira, muitas vezes nem sabemos que temos certo conhecimento tácito, ou que ele
pode servir para alguém.
Já o conhecimento explícito, muito valorizado em nossa cultura ocidental, é o conhecimento
que já foi transformado para a linguagem formal, através de manuais, normas, textos, equações
matemáticas etc.
Esse conhecimento de certa forma já foi explicado, mapeado e está pronto para ser reproduzido e
transferido de forma muito mais fácil entre as pessoas.
Imagine a lei da gravidade, por exemplo. Muito antes de Newton (que foi quem a conceituou,
transformando o conhecimento tácito em explícito), os seres humanos já a conheciam de maneira
tácita, não é ?
Ou seja, mesmo antes que a lei da gravidade fosse estudada cienticamente, e a sua dinâmica
explicada em equações, os indivíduos já sentiam que existia “algo” que os puxava para baixo, pois
sentiam essa força em sua vivência.
Outro exemplo conhecido é o dos grandes cozinheiros. Por mais que você tente, mesmo
seguindo aquela receita do livro “à risca” o prato não ca tão bonito e apetitoso como no
restaurante, não é mesmo?
Isso acontece porque a receita é o conhecimento explícito, mas provavelmente faltou algum
conhecimento tácito a você no momento da execução do prato. Esse conhecimento tácito é a