[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

5. (Cespe/TCU/ ACE/Gestão de Pessoas/2008) O mapeamento de competências envolve macroetapas, entre as quais se
podem citar a identificação das competências e a elaboração de plano de desenvolvimento de competências.
A questão está correta. Esse plano de desenvolvimento de competências deverá possibilitar
aumentar a capacidade dos funcionários de dominar as competências necessárias à organização!
Entre as decisões que deverão ser tomadas nessa fase, incluem-se a análise e a seleção das melhores
alternativas de aprendizagem disponíveis no momento.
Portanto, a aplicação dos resultados do mapeamento permitirá o planejamento das ações de
captação e o desenvolvimento das competências, de forma que a organização consiga reduzir a
lacuna entre as competências existentes e as necessárias. 14
Cabe lembrar que, como o ambiente externo das organizações está sempre evoluindo, as
competências necessárias estarão também mudando, de forma que esse processo de mapeamento,
captação e desenvolvimento de competências deve ser contínuo, ou seja, deve sempre estar sendo
refeito!
A captação de competências acontece quando a organização seleciona competências externas e
busca trazê-las para o ambiente da empresa. Essa captação pode ocorrer de duas maneiras: no nível
individual (através do recrutamento e seleção de pessoal) e no nível organizacional (através de
parcerias e joint ventures com outras organizações).
O desenvolvimento de competências também pode acontecer tanto no nível individual quanto
organizacional. 15 Os indivíduos podem conquistar as competências por meio da aprendizagem,
enquanto no nível organizacional os investimentos em pesquisa é que geram as competências.
Por m, temos a fase da avaliação dos resultados , de modo que se possa repensar as ações
tomadas e corrigir algum desvio no processo, ou seja, o feedback ou realimentação desse processo.
16.3. Habilidades Administrativas de Katz
Os administradores utilizam diversas habilidades para poder gerir uma organização. Durante a
década de 1970, o pesquisador Robert L. Katz revelou que os administradores precisam de três
habilidades essenciais para desempenhar bem seu papel: habilidades técnicas, humanas e
conceituais. 16
As habilidades técnicas são as necessárias para executarmos uma tarefa. São relacionadas com a
capacidade de utilizar uma ferramenta, ter conhecimentos especializados em uma indústria e
executar um procedimento, por exemplo.
Quando um supervisor monta uma planilha de controle de estoque, por exemplo, ele está
utilizando uma habilidade técnica. Usamos uma habilidade técnica também quando construímos
um organograma, um fluxograma ou um fluxo de caixa.
Essas habilidades são normalmente adquiridas através do treinamento formal e depois são
desenvolvidas durante a experiência e a vivência do prossional. De certa forma, são as mais
importantes no começo da carreira de um administrador.
Já as habilidades humanas são relacionadas com a capacidade do gestor de se relacionar e de