[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Figura 13.12 – Gráfico de controle
Portanto, esse gráco nos mostra se existe algum fator inuenciando de modo especial a
qualidade. Quando os valores estiverem dentro da faixa entre o limite inferior e o limite superior,
poderíamos dizer que o processo está “sob controle”.
13.11. Programa 5S
O programa 5S é baseado fortemente na cultura japonesa e focado na ordem e na limpeza no
ambiente de trabalho. Para os japoneses, um ambiente limpo e organizado ajuda na gestão e na
promoção da qualidade.
O programa é aparentemente simples, mas demanda uma grande mudança de mentalidade nos
membros da organização. 21 Seu nome é baseado nas iniciais das palavras seiri, seiso, seiton, seiketsu
e shitsuke.
A primeira palavra, seiri, signica organização. Mas não somente no sentido popular que
conhecemos – de organizar o que está “bagunçado”. O conceito vai mais além, de dar um destino
ao que não nos traz mais utilidade, de priorizar o que é mais importante, de só manter em estoque
o que realmente será necessário.
Já a palavra seiton normalmente é traduzida como arrumação. Nesse passo, devemos manter as
coisas nos seus devidos lugares, para que sempre saibamos onde podemos encontrar cada papel ou
ferramenta.
No caso do termo seiso, o passo signica a limpeza do ambiente de trabalho. Ninguém gosta de
trabalhar em um lugar sujo e malcuidado, não é mesmo? Os japoneses acreditam que um local
limpo e asseado gera um melhor relacionamento das pessoas com seu ambiente de trabalho e
impacta positivamente na qualidade e na produtividade.
Por isso, devemos manter as ferramentas e máquinas limpas, além de produzir menos resíduos e
detritos no trabalho, para que não seja necessário tanto trabalho para limpar o ambiente.