[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

se a eliminação da administração por objetivos.
31. (Cespe/MPE-PI/Técnico/2012) O diagrama de Ishikawa, o princípio de Pareto e os modelos estatísticos são
instrumentos de gestão utilizados pelo departamento de qualidade, que deve ser o responsável único pelos
programas de qualidade da organização.
Gabaritos
1. C 11. A 23. A
2. E 12. E 24. C
3. C 13. E 25. E
4. C 14. C 26. E
5. E 15. C 27. E
6. D 16. E 28. E
7. A 17. C 29. E
8. C 18. B 30. C
9. A 19. C 31. E
10. C 20. E
22. C 21. C
Bibliografia
Carvalho, Marli Monteiro de, e Edson Pacheco Paladini. Gestão da Qualidade. 2 a ed. Rio de
Janeiro: Abepro, 2012.
Coltro, Alex. “A gestão da qualidade total e suas inuências na competitividade empresarial.”
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Garvin, David A. Managing quality – the strategic and competitive edge. 1 a ed. New York: e Free
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Junior, Isnard Marshall, Agliberto Alves Cierco, Alexandre Varanda Rocha, Edmarson Bacelar
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Lima, Carlos Alberto Nogueira de. Administração Pública para concursos. Rio de Janeiro: Elsevier,
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