[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

organizacional.
A teoria do reforço não toma conhecimento do que se passa no “interior” da pessoa (como as
emoções, expectativas, atitudes etc.), apenas do que acontece com o indivíduo quando ele age. 8
Assim, essa teoria é muito criticada pelo seu aspecto “manipulador” das pessoas. Apesar disso,
seu impacto não é renegado. Apenas não se acredita mais que o reforço seja o único fator que gera
uma maior motivação e, por consequência, um melhor desempenho.
Características da Teoria do Reforço
Busca entender como as consequências dos comportamentos
anteriores influenciam as ações futuras
A relação entre o comportamento e suas consequências segue
uma ideia de aprendizagem cíclica
O reforço é uma tentativa de causar a repetição ou a
inibição de um comportamento
Figura 5.6 – Características da Teoria do Reforço
De acordo com a teoria, as ferramentas que um gestor de pessoas poderia utilizar iriam desde um
estímulo positivo (um prêmio, por exemplo) até um estímulo negativo (uma punição).
Estímulos positivos tenderiam a reforçar o comportamento, ao passo que os estímulos negativos
buscariam anular um comportamento indesejado. As estratégias seriam quatro: reforço positivo,
reforço negativo, punição e extinção.
5.1.5. Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer
Figura 5.7 – Estratégias de modificação do comportamento
Basicamente, essa é uma adaptação da teoria da hierarquia das necessidades de Maslow.
Alderfer procurou adequar os estudos de Maslow para que a teoria pudesse reetir os dados
empíricos – os dados das pesquisas. 9
A primeira diferença entre as duas teorias é o fato de que Alderfer “condensou” os níveis