[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

24. (FGV/Sefaz/RJ/Auditor/2009) Com relação aos processos organizacionais, analise as afirmativas a seguir.
I. Os processos organizacionais envolvem pessoas, procedimentos, recursos e tecnologia.
II. Os processos organizacionais não afetam aspectos relacionados à capacitação das empresas.
III. Os processos organizacionais são realizados de diversas maneiras com resultados diferentes em termos de
custo, valor, serviço ou qualidade.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta;
b) se somente a afirmativa II estiver correta;
c) se somente a afirmativa III estiver correta;
d) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas;
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
25. (FGV/Senado/ Analista adm./2008) A gestão de processos (ou gestão por processos) é hoje uma realidade concreta
e desejada por organizações em todo o país. A utilização de uxogramas é antiga no mundo das organizações no
país. Já nas décadas de 1950 e 1960 surgia o uxograma como um instrumento útil no estudo e na ação das
organizações. Contudo, o uso de uxogramas na atual gestão de processos sofre restrições. Uma dessas
restrições é:
a) ter uma simbologia incompatível com a moderna gestão de processos, por serem compostos por um número expressivo
de símbolos que poucos benefícios trazem, em geral, aos gestores;
b) o fato de que os modernos manuais virtuais tornaram o uxograma um instrumento obsoleto quando se deseja
compreender o fluxo de pessoas e papéis num dado momento;
c) a natural dificuldade que funcionários de apoio têm na interpretação dos símbolos típicos dos fluxogramas;
d) o fato de que não existe gestão de processos com a simples aplicação do uxograma, pois ele apenas registra, na maioria
dos modelos de fluxogramas, um único processo, e raramente menciona alguma correspondência com outros processos;
e) que, curiosamente, consultores e gestores têm certa aversão aos uxogramas porque, em geral, eles apresentam longas
rotinas que dificultam sua pronta análise e imediata simplificação.
26. (FGV/Senado/ Analista adm./2008) Como forma de mudança organizacional, a reengenharia de processos se
caracteriza pela drástica mudança em muitas estruturas e sistemas. Segundo Thomas Davenport (1994), a
mudança baseada na reengenharia de processos deve ser compreendida em termos de certas características,
dentre as quais não se destaca:
a) magnitude geral da mudança necessária;
b) nível de incerteza quanto aos resultados da mudança;
c) amplitude da mudança nas e entre organizações;
d) nível de penetração necessária das atitudes e comportamentos individuais;
e) irrelevância do processo de mudança.
27. (Cespe/MPU/Anal. administrativo/2010) Os processos organizacionais prescindem de alinhamento com a
estratégia da organização.
28. (Cespe/MPU/Anal. administrativo/2010) A gestão organizacional com base em processos pressupõe a estruturação
da organização em torno do modo de realização do trabalho, com a preocupação voltada para o valor que cada
atividade agrega à anterior.
29. (Cespe/MPU/Anal. administrativo/2010) Gestão de processos e ações de gestão de qualidade, como as
preconizadas pelas normas ISO, não guardam entre si qualquer correlação.
30. (Cespe/Abin/Ocial técnico/2010) A gestão de processos inclui-se na visão sistêmica de administração pública, na
qual predomina o foco na estrutura da organização.