[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Figura 14.1 – Dados, informação e conhecimento
De acordo com Santos, 3 o conhecimento deriva da informação, assim como esta deriva dos
dados. O conhecimento não é puro nem simples, mas é uma mistura de elementos; é uido e
formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em palavras ou de ser
plenamente entendido em termos lógicos.
Portanto, o conhecimento existe em cada um de nós, dentro das pessoas. Assim, ele é bastante
complexo. De acordo com Nonaka e Takeuchi, 4 “o conhecimento, diferentemente da informação,
refere-se a crenças e compromisso”. Para os autores: 5
Primeiro, o conhecimento, ao contrário da informação, diz respeito a crenças e compromissos. O conhecimento
é uma função de uma atitude, perspectiva ou intenção especíca. Segundo, o conhecimento, ao contrário da
informação, está relacionado à ação. É sempre o conhecimento com algum m. E terceiro, o conhecimento, como a
informação, diz respeito ao significado. É específico ao contexto e relacional.
Portanto, os valores individuais e as crenças irão integrar o conhecimento, pois irão afetar o
modo como os indivíduos irão captar, analisar e tirar conclusões das informações que receberem. É
muito comum que pessoas diferentes reajam de maneira distinta à mesma informação, não é ?
Isso ocorre, pois temos valores e crenças diferenciados. Essas diferenças nos fazem interpretar os
dados de maneira diferente, e por consequência agir diferente.
14.2. Gestão do Conhecimento
A gestão do conhecimento é um processo que se inicia na identicação dos conhecimentos
estratégicos de uma organização. Portanto, inclui também as diversas formas de criação do
conhecimento dentro da empresa, bem como a evolução e a renovação dos conhecimentos
existentes, de maneira que se mantenham válidos e relevantes.
Finalmente, o processo se fecha na devida aplicação dos conhecimentos nas situações práticas da
vida organizacional. De acordo com Quandt: 6
A gestão do conhecimento nas organizações pode ser entendida como um processo que se inicia na identicação dos
objetivos estratégicos organizacionais e segue pelas práticas gerenciais utilizadas para a identicação,
desenvolvimento, captura e disseminação do conhecimento útil. Esse processo de gestão visa aperfeiçoar o