[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

O próximo termo, seiketsu, está também relacionado com os anteriores e signica higiene. Aqui
não falamos somente da higiene pessoal e da limpeza do ambiente, mas também da eliminação de
tudo que possa significar risco para a saúde. 22
Assim, envolve uma boa sinalização dos riscos do ambiente, redução dos diversos ruídos no
ambiente, a devida utilização dos aparelhos de segurança, entre outros fatores.
Finalmente, o termo shitsuke signica disciplina para manter a execução dos passos anteriores e
manter o ambiente saudável. De nada adianta fazer esses passos durante uma semana e depois
“relaxar” e voltar a fazer as coisas como antigamente.
Sem disciplina, nenhum programa de qualidade pode funcionar. Desse modo, o programa 5S,
apesar de sua simplicidade, demanda um grande esforço para mudar a cultura organizacional em
prol de um ambiente de trabalho mais limpo, seguro e agradável para todos – o que deve impactar
positivamente na saúde e produtividade dos trabalhadores.
A seguir podemos ver os cinco passos do programa 5S:
Figura 13.13 – Programa 5S
13.12. Seis Sigma
O programa Seis Sigma (Six Sigma) foi desenvolvido pela empresa Motorola nos anos 1980. Após
essa empresa, muitas outras adotaram o programa, pela sua capacidade de reduzir custos, aumentar
a qualidade e atingir resultados significativos.
Basicamente, o objetivo direto do programa é a redução da variabilidade dos processos de
trabalho, de modo que estes atinjam uma redução significativa dos seus defeitos.
A expressão Seis Sigma indica um objetivo principal do programa, que é atingir um nível de
defeitos de 3,4 peças por milhão, ou seja, quase defeito zero . 23 Quanto maior o número de
“sigmas”, menor o número de problemas no processo. O programa busca gerar um processo com
um percentual de 99,9997% de sucesso. 24
A implantação do Seis Sigma envolve uma série de projetos de melhoria que utiliza uma técnica
chamada DMAIC (que deriva das palavras inglesas: dene, measure, analyze, improve e control).
Essa é uma técnica muito semelhante ao PDCA, que já vimos. De acordo com Carvalho e