[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

De acordo com o TCU, 18 os principais atributos ou qualidades de um indicador devem ser:
ü Confiabilidade: a fonte de dados utilizada pelo indicador deve ser confiável, fidedigna.
ü Adaptabilidade: capacidade de resposta às mudanças de comportamento e exigências dos
clientes. Os indicadores podem tornar-se desnecessários ao longo do tempo e devem ser
eliminados ou substituídos por outros de maior utilidade.
ü Atualização periódica: o indicador deve permitir atualização de forma a representar a
situação mais atual possível.
ü Representatividade: deve expressar bem a realidade que representa ou mede.
ü Disponibilidade: facilidade de acesso para coleta, estando disponível a tempo, para as pessoas
certas e sem distorções, servindo de base para que decisões sejam tomadas.
ü Simplicidade: o indicador deve ser de fácil entendimento, qualquer pessoa deve ser capaz de
tirar conclusões a partir da análise do indicador.
ü Acessibilidade: o indicador deve apresentar facilidade e possibilidade de acesso às
informações primárias para sua medição.
ü Economicidade: o indicador deve mostrar-se economicamente viável, não deve ser gasto
tempo demais procurando dados, muito menos pesquisando ou aguardando novos métodos
de coleta.
ü Estabilidade: o indicador deve permanecer estável ao longo de um determinado período,
permitindo a formação de uma série histórica.
ü Rastreabilidade: facilidade de identificação da origem dos dados, seu registro e manutenção.
ü Praticidade: o indicador deve realmente funcionar na prática e permitir a tomada de decisões
gerenciais.
Vamos ver como esse tópico já foi cobrado?
3. (FGV/Badesc/Analista adm./2010) Os indicadores de produtividade, tanto no âmbito da administração privada
quanto no da administração pública, devem respeitar certos atributos gerais em sua concepção. A esse respeito,
assinale a alternativa que corresponde ao atributo de economia.
a) Garantia de que é gerado em rotinas de processo e permanece ao longo do tempo.
b) Garantia de que não deve ser gasto tempo demais pesquisando dados ou aguardando novos métodos de coleta.
c) Facilidade para identificação da origem dos dados, seu registro e manutenção.
d) Facilidade de acesso para coleta, estando disponível a tempo, para as pessoas certas e sem distorções.
e) Garantia de que realmente funciona na prática e permite a tomada de decisões gerenciais.
O atributo relacionado com a economia na montagem de indicadores (economicidade) está
ligado ao gasto de tempo e a outros recursos para se obter essas ferramentas.
Ou seja, o custo de se obter os indicadores deve ser menor do que seus benefícios. 19
O gabarito é a letra B.
Questões Comentadas
4. (FGV/Sefaz-RJ – Auditor/2008) Quanto ao uso de indicadores de produtividade, não é correto afirmar que:
a) é uma ferramenta importante aplicada para compreender problemas organizacionais e apoiar o processo de decisão