[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

De acordo com o PMBOK, 7 as partes interessadas podem ser definidas como:
Pessoas e organizações, como clientes, patrocinadores, organizações executoras e o público, que estejam ativamente
envolvidas no projeto ou cujos interesses possam ser afetados de forma positiva ou negativa pela execução ou término
do projeto. Elas podem também exercer influência sobre o projeto e suas entregas.
Esses stakeholders podem ser desde os patrocinadores do projeto como também comunidades
locais que podem ser afetadas por alguma obra do projeto, por exemplo.
Como essas partes interessadas podem inuenciar no andamento do projeto, deve existir um
gerenciamento dessas influências para que o projeto seja bem-sucedido.
Naturalmente, a inuência dessas partes interessadas varia muito. Um patrocinador,
normalmente, terá uma “voz” maior na denição dos objetivos de um projeto do que o sindicato
dos trabalhadores, por exemplo.
Além disso, as partes interessadas não são sempre as mesmas e nem se preocupam com os
mesmos aspectos do projeto – um sindicato pode estar preocupado com as condições de trabalho,
enquanto a associação de moradores pode reclamar da poluição ou de interrupções no trânsito de
veículos, por exemplo.
A identicação desses stakeholders é muito importante, pois, se não sabemos quais são eles e
quais são suas demandas e objetivos, podemos ter de alterar o projeto no meio, enfrentando
atrasos, aumentos de custos etc.
Estamos vendo a situação nas obras de estádios e equipamentos para eventos como Copa do
Mundo e Olimpíadas. Como muitas vezes os construtores não levavam em consideração as
demandas do Comitê Olímpico Internacional ou das Federações Internacionais, tiveram de fazer
diversas alterações nos projetos , ocasionando maiores custos e desperdício de tempo.
O PMBOK aponta como os principais stakeholders (ou partes interessadas): 8
‣ Clientes/usuários.
‣ Patrocinador.
‣ Gerentes de portfólios/comitê de análise de portfólios.
‣ Gerentes de programas.
‣ Escritório de projetos.
‣ Gerentes de projetos.
‣ Equipe do projeto.
‣ Gerentes funcionais.
‣ Gerenciamento de operações.
‣ Fornecedores/parceiros comerciais.
A inuência das partes interessadas pode ser positiva ou negativa ao projeto. A função de um
gerente de projetos é balancear os diversos interesses envolvidos e buscar uma comunicação aberta
com todos os stakeholders, de modo que o projeto tenha sucesso.
19.3. Grupos de Processos dos Projetos