[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

8.5. Padronização dos Resultados
8.6. Padronização de Habilidades
8.7. Conflitos na Coordenação
Capítulo 9 – Comunicação
9.1. Comunicação Eficiente e Efetiva
9.2. Canais de Comunicação
9.3. Comunicação Verbal e Não Verbal
9.4. Comunicação Organizacional
9.5. Barreiras à Comunicação
Capítulo 10 – Gestão das Mudanças
10.1. Criatividade e inovação organizacional
10.1.1. Criatividade
10.1.2. Inovação
10.1.3. Inovação Incremental e Radical
10.2. Mudança Organizacional
10.2.1. Agentes de Mudança
10.2.2. Modelos de Mudança
10.2.3. Mudança de Cima para Baixo (Top-Down)
10.2.4. Mudança de Baixo para Cima (Bottom-Up)
10.2.5. Mudança Integrada
10.2.6. Resistências às Mudanças
10.2.7. Mudanças Planejadas
Capítulo 11 – Gestão de Conflitos
11.1. Causas dos Conflitos
11.2. Estilos de Gestão de Conflitos
11.3. Abordagens na Resolução de Conflitos
11.3.1. Abordagem Estrutural
11.3.2. Abordagem de Processo
11.3.3. Abordagem Mista
11.4. Efeitos do Conflito
Capítulo 12 – Gerenciamento de Processos