[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

que tem habilidade e capacidade de motivar e liderar seus funcionários em torno dos objetivos
da empresa.
ü A autoridade do gerente deve se basear em competências sociais – O gerente deve ser capaz
de interagir, motivar e comandar seus funcionários. Apenas ter conhecimento técnico dos
métodos de produção não é mais visto como o bastante.
Figura 1.9 – Características da Teoria das Relações Humanas
Dessa maneira, a Teoria das Relações Humanas trouxe para o debate a necessidade de se criar
um ambiente de trabalho mais desaador e de se compreender a inuência da motivação e dos
aspectos de liderança na produtividade das organizações. 23
Além disso, as recompensas não poderiam car reduzidas aos aspectos materiais. O
reconhecimento social é uma força motivadora, e um ambiente de trabalho saudável também
influencia na produtividade.
Apesar disso, a Teoria das Relações Humanas recebeu muitas críticas. 24 A primeira delas é a de
que permaneceu a análise da organização como se ela existisse no vácuo, sem se relacionar com o
“mundo exterior”. Ou seja, a abordagem de sistema fechado se manteve.
A segunda é a de que nem sempre funcionários “felizes” e satisfeitos são produtivos. Ou seja,
apenas os aspectos psicológicos e sociais não explicam de todo o fator produtividade.
Outra crítica é a de que existiu uma “negação” do conito inerente entre os funcionários e a
empresa. 25 Os objetivos individuais são muitas vezes diferentes dos objetivos organizacionais. Esse
conflito deve ser administrado e não “negado”.
Assim, podemos dizer que a Teoria das Relações Humanas se “esqueceu” dos aspectos técnicos
envolvidos na produtividade. O aspecto humano é importante, mas não é a única variável da