[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

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12 Fernandes, 2009. 13 Argyris e Schon, 1978 apud Antonello e Godoy, 2010. 14 Motta, 2009. 15 Motta, 2009. 16 Marsick e Watkins, 2001 apud Fernandes, 2009. 17 Malcom, Hodkinson e Colley, 2003 apud Fernandes, 2009. 18 Moresi, 2001. 19 Nonaka, 1994. 20 Coelho, 2004. 21 Quandt, 2001 apud Alves, Oliveira e Quandt s.d. Capítulo 15 1 Maximiniano, 1995. 2 Robbins e Coulter, 1998. 3 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008. 4 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008. 5 Daft, 2005. 6 Daft, 2005. 7 Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011. 8 Daft, 2005. 9 Maximiniano, 1995. 10 Maximiniano, 1995. 11 Junior, et al. 2008. 12 Lewin, 1951 apud Maximiniano, 1995. 13 Junior, et al. 2008. 14 Sobral e Peci, 2008. Capítulo 16 1 Taylor, 1982 apud Dutra, 2010. 2 Le Boterf, 1994 apud Dutra, 2010. 3 Carbone, et al. 2009. 4 Bundchen e Silva, 2005. 5 Prahalad e Hamel apud Brandão e Bahry, Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências, 2005. 6 Brandão e Guimarães, Gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto, 2001. 7 Bundchen e Silva, 2005. 8 Mills, et al. 2002 apud Dutra, 2010. 9 Carbone, et al. 2009. 10 Carbone, et al. 2009. 11 Brandão e Bahry, Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências, 2005. 12 Brandão e Bahry, Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências, 2005. 13 Brandão, Zimmer, et al. 2008. 14 Brandão e Bahry, Gestão por competências: métodos e técnicas para mapeamento de competências, 2005. 15 Brandão e Guimarães, Gestão de competências e gestão de desempenho: tecnologias distintas ou instrumentos de um mesmo construto, 2001. 16 Sobral e Peci, 2008. 17 Robbins e Coulter, 1998.
Capítulo 17 1 Robbins, 2004. 2 Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010. 3 Clock e Goldsmith apud Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008. 4 Robbins, 2004. Capítulo 18 1 Ivancevich, 1998. 2 Marras, 2011. 3 Schikmann, 2010. 4 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 5 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 6 Pires, et al. 2005. 7 Schikmann, 2010. 8 Schikmann, 2010. 9 Marras, 2011. 10 Vilas Boas e Andrade, 2009. 11 Vilas Boas e Andrade, 2009. 12 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 13 Vilas Boas e Andrade, 2009. 14 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 15 Costin, 2010. 16 Lima, 2005. 17 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 18 Schikmann, 2010. 19 Costin, 2010. 20 Vilas Boas e Andrade, 2009. 21 Dutra, 2001 apud Schikmann, 2010. 22 Marras, 2011. 23 Vilas Boas e Andrade, 2009. 24 Marras, 2011. 25 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 26 Vilas Boas e Andrade, 2009. 27 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 28 Ivancevich, 1998. 29 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 30 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 31 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 32 Vilas Boas e Andrade, 2009. 33 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 34 Mello, 2009. 25 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 36 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 37 Davis, 1966 apud Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 38 Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004. 39 Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011. 40 Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011. 41 Drucker, 1992 apud Chiavenato, Gestão de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004.
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Dedicatórias Aos meus pais José L
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O Autor Rodrigo Rennó tem 40 anos
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Apresentação Esta obra tem como o
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5.1.6. Teoria da Expectância de Vr
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Capítulo 18 - Gestão de Pessoas 1
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padronização do trabalho. Essa pa
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homem se motivava principalmente po
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Além disso, também se preocupava
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Qual foi a surpresa de Mayo ao desc
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produtividade e do sucesso de uma o
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exercido no ambiente de trabalho -
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avaliação por mérito. Essa quest
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principal foi considerar a organiza
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1.7. Teoria Contingencial Para a Te
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Vamos ver agora uma questão? Figur
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) competência técnica e meritocra
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estruturas organizacionais mais eci
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que a integram. 20. (FGV/Sefaz-RJ /
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Como eles foram os criadores da org
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uma subcultura diferente da do pess
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situação. Assim sendo, o clima or
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e) benchmarking. Mais uma vez uma q
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O planejamento possibilita aos gest
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motivadas para o trabalho, não é
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atividade ou tarefa importante da o
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Vamos ver como o tópico já foi co
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De acordo com Mintzberg, existem de
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Assim, a montagem da estratégia é
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Assim podemos imaginar qual deve se
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Vamos ver como isso já foi cobrado
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necessidade dos clientes (exemplo:
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‣ Desenvolvimento de produtos - N
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estão em declínio. Fazendo um “
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Desse modo, o processo era lento e
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cuidado antes de marcar. Questões
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10. C 22. E 34. D 11. E 23. D 35. B
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Continuando, os elementos principai
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Fazer sempre a mesma coisa é muito
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4.5. Amplitude de Controle A amplit
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somente o presidente puder tomar de
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A departamentalização é a forma
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Figura 4.13 - Departamentalização
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ambientes mais estáveis. Vamos ver
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Vantagens Desvantagens Permite uma
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Gera um aumento na velocidade de re
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A organização em rede veio ao enc
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‣ O Staff de Suporte (Support Sta
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Questões Comentadas 8. (FCC/TRT 22
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) I. funcional II. por cliente III.
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com que os participantes experiment
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Vamos analisar agora questões sobr
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) as necessidades mais básicas do
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hierárquicos. Para ele, são apena
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tenderemos a obter melhores resulta
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é uma necessidade do tipo: a) fisi
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dúvidas dos funcionários e fornec
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elacionamento entre o gerente e o v
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De acordo com muitos autores, a lid
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Naturalmente, existem adeptos e cr
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) que valores e tradições da empr
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c) consulta e orienta subordinados;
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Capítulo 7 Controle e Avaliação
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Continuando, o foco do controle pod
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De acordo com o TCU, 18 os principa
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elaciona com os requisitos de quali
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Capítulo 8 Coordenação A coorden
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Essa questão da FCC apenas reprodu
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Exato. A comunicação é uma das p
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Existem diversos casos em que a com
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‣ Coerção - Quando nada funcion
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mudanças do que a da Administraç
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Capítulo 11 Gestão de Conflitos E
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11.1. Causas dos Conflitos Figura 1
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nosso!”. Portanto, a letra C est
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Portanto, Paulo é remunerado por v
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6. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de rendas/2
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c) a imposição; d) o acordo; e) a
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Portanto, cada atividade dessas pod
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processo está relacionado com a co
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As normas ISO não garantem por si
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média mostra o ponto exato em que
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Dessa forma, todos os principais pr
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Questões Comentadas 6. (FCC/TJ-AP/
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Questões Propostas 11. (FCC/Bahiag
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II. Falhas nesses processos comprom
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Capítulo 13 Gestão da Qualidade A
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A organização é vista de modo ab
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usurpam dos colaboradores das área
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que levou seu nome. Esses círculos
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coletar os dados de defeitos no pro
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nome de regra dos “80/20”! Essa
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O próximo termo, seiketsu, está t
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De acordo com a FNQ, os conceitos p
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possibilitarão a correção dos de
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d) clientes internos da organizaç
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um processo de especialização e c
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14.3. Conhecimento Tácito e Explí
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Entretanto, não podemos imaginar q
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asileiras. Os conceitos apresentado
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processos de aquisição interna de
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de pessoas, pelas conversas informa
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Capítulo 15 Processo Decisório 15
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‣ O gestor tem o problema definid
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A primeira alternativa está corret
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A identicação do problema é o pr
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15.6.3. Diagrama de Árvore de Deci
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a) a racionalidade, por si só, ins
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capacidade das empresas de agregar
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competências, ou até a identifica
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planilha e operar uma calculadora f
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Capítulo 17 Trabalho em equipe A m
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encontrados. Normalmente, essas equ
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ecrutamento externo. O recrutamento
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O s testes de conhecimentos são ut
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exemplo). Além disso, a administra
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18.4. Avaliação do Desempenho A a
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de um funcionário dentro do contex
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indiretas. Uma recompensa financeir
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Além desses métodos, existem os m
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Sistema de Informação de RH é um
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10. (FCC/TRT/PA/Analista adm./2010)
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e) 360º é apenas e tão somente u
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Mello, Luciana Heringer Freitas de.
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diversos ramos. Vamos ver como esse
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O gerenciamento de projetos envolve
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qualificadas e motivadas para o tra
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acordo com Meredith e Mantel Jr., 1
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