[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Continuando, o foco do controle pode ser feito antes da atividade, durante e depois que ela
ocorreu. Dessa forma, existem três tipos de controle (quanto ao tempo ou timing) : preventivo,
prévio ou exante, simultâneo e posterior ou ex-post.
Imagine que você é o gerente de um hotel. Quando você entrevista um candidato a um cargo na
empresa ou analisa se os produtos alimentícios que o fornecedor está entregando estão em boa
qualidade, está fazendo um controle preventivo.
Por outro lado, quando você está supervisionando o trabalho das camareiras (que estão
arrumando os quartos), está fazendo um controle simultâneo.
Já quando analisa o número de hóspedes do mês passado, ou pede a opinião de um hóspede que
se hospedou em seu hotel (uma chamada telefônica pós-venda), está fazendo um controle
posterior.
Dessa maneira, o controle preventivo busca identicar e prevenir problemas antes de eles
efetivamente ocorrerem. 4 É, assim, um modo de controle proativo, pois busca evitar que os
problemas aconteçam.
O foco desse controle é avaliar se os recursos (humanos, materiais etc.) que são utilizados na
organização estão em bom estado e prontos para serem utilizados pela empresa. Todos nós fazemos
esse tipo de controle em nosso dia a dia. Se você vai calibrar o pneu de seu carro antes de uma
viagem, está fazendo um controle prévio, não é mesmo?
O controle simultâneo é o monitoramento das atividades buscando garantir que estejam sendo
executadas de acordo com o planejado. Diferentemente do controle preventivo, é uma forma de
controle reativo. 5
A supervisão do trabalho de uma pessoa é um exemplo desse tipo de controle. Com a evolução
das tecnologias de informação, hoje é possível o controle em tempo real de diversas atividades. O
monitoramento de um caminhão por satélite, por exemplo, dá ao gestor uma maneira de corrigir os
desvios de rota de modo muito mais rápido, não é mesmo?
Já o controle posterior tem o objetivo de analisar o resultado de uma atividade após sua
ocorrência. Portanto, o objetivo nesse momento é aprender com os desvios (sejam negativos ou
positivos) para que a organização não tenha os mesmos problemas no futuro.
Aqui, a preocupação não é mais corrigir o desempenho, pois o fato já ocorreu. Portanto,
devemos, sim, identicar as causas dos problemas, 6 ou, ainda, entender por que a empresa
conseguiu um resultado excelente em alguma área.