[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

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13.9. Fluxograma 13.10. Gráfico de Controle 13.11. Programa 5S 13.12. Seis Sigma 13.13. Kaizen 13.14. Modelo da Fundação Nacional da Qualidade 13.15. Qualidade e Produtividade Capítulo 14 – Gestão do Conhecimento 14.1. Conceitos de Dados, Informação e Conhecimento 14.2. Gestão do Conhecimento 14.3. Conhecimento Tácito e Explícito 14.4. Aprendizagem Organizacional 14.5. Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi Capítulo 15 – Processo Decisório 15.1. Estrutura das decisões empresariais 15.1.1. Tipos de decisões 15.1.1.1. Decisões Programadas e Não programadas 15.2. Racionalidade e Racionalidade Limitada 15.3. Certeza, Risco e Incerteza 15.4. Processo Linear e Sistêmico 15.5. Técnicas de Análise e Solução de Problemas 15.6. Ferramentas de Desenvolvimento de Alternativas 15.6.1. Brainstorming e Brainwriting 15.6.2. Análise do Campo de Forças 15.6.3. Diagrama de Árvore de Decisão Capítulo 16 – Gestão por Competências 16.1. Competências Humanas e Organizacionais 16.2. Etapas da Gestão por Competências 16.3. Habilidades Administrativas de Katz Capítulo 17 – Trabalho em equipe
Capítulo 18 – Gestão de Pessoas 18.1. Panorama da Área de RH no Setor Público 18.2. Recrutamento e seleção de pessoas 18.2.18. Recrutamento 18.2.2. Seleção de Pessoas 18.2.3. Recrutamento e Seleção nos Órgãos Públicos 18.3. Cargos, Carreiras e Remuneração 18.4. Avaliação do Desempenho 18.4.1. Método das Escalas Gráficas 18.4.2. Listas de Verificação 18.4.3. Método da Escolha Forçada 18.4.4. Método dos Incidentes Críticos 18.4.5. Método da Pesquisa de Campo 18.5. Processo de Recompensar Pessoas 18.6. Processo de Desenvolver Pessoas 18.6.1. Treinamento e Desenvolvimento 18.6.1.1. Métodos de Treinamento 18.7. Processo de Manter Pessoas 18.7.1. Qualidade de Vida 18.7.2. Equilíbrio organizacional 18.8. Processo de Monitorar Pessoas 18.8.1. Sistemas de Informações Gerenciais Capítulo 19 – Gerência de Projetos 19.1. Diferenças entre Projetos e Operações 19.2. Stakeholders ou Partes Interessadas 19.3. Grupos de Processos dos Projetos 19.4. Áreas do Conhecimento no Gerenciamento de Projetos 19.5. O Gerente de Projetos 19.6. Portfólios, Programas, Projetos e Subprojetos 19.7. Ciclos de Vida dos Projetos 19.8. Ciclo de Vida de um Projeto x Ciclo de Vida de um Produto 19.9. Custos e Riscos no Ciclo de Projetos 19.10. Restrições aos Projetos
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atividade ou tarefa importante da o
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Vamos ver como o tópico já foi co
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De acordo com Mintzberg, existem de
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Assim, a montagem da estratégia é
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Assim podemos imaginar qual deve se
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Vamos ver como isso já foi cobrado
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4.5. Amplitude de Controle A amplit
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somente o presidente puder tomar de
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ambientes mais estáveis. Vamos ver
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Vantagens Desvantagens Permite uma
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A organização em rede veio ao enc
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‣ O Staff de Suporte (Support Sta
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Questões Comentadas 8. (FCC/TRT 22
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) I. funcional II. por cliente III.
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tenderemos a obter melhores resulta
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Moldam as ideias em vez de reagir a
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dúvidas dos funcionários e fornec
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elacionamento entre o gerente e o v
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De acordo com muitos autores, a lid
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Naturalmente, existem adeptos e cr
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c) consulta e orienta subordinados;
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Capítulo 7 Controle e Avaliação
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Continuando, o foco do controle pod
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De acordo com o TCU, 18 os principa
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elaciona com os requisitos de quali
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e) liderança. 14. (FGV/Sefaz-RJ/Au
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Capítulo 8 Coordenação A coorden
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Figura 8.2 - Exemplo de supervisão
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Essa questão da FCC apenas reprodu
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Capítulo 9 Comunicação Todo admi
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Exato. A comunicação é uma das p
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Existem diversos casos em que a com
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15. (Cespe/TRE-AL/Técnico/2004) Mu
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ascendentes e descendentes, interno
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habilidades, somados ao pensamento
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10.2.2. Modelos de Mudança Figura
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‣ Coerção - Quando nada funcion
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mudanças do que a da Administraç
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Capítulo 11 Gestão de Conflitos E
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11.1. Causas dos Conflitos Figura 1
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nosso!”. Portanto, a letra C est
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Portanto, Paulo é remunerado por v
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Figura 11.8 - Abordagem mista Vamos
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6. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de rendas/2
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c) a imposição; d) o acordo; e) a
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Elsevier, 2004. Daft, Richard L. Ma
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Portanto, cada atividade dessas pod
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eciente, mas não que está oferece
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processo está relacionado com a co
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Quando estamos procurando melhorar
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As normas ISO não garantem por si
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média mostra o ponto exato em que
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Dessa forma, todos os principais pr
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Questões Comentadas 6. (FCC/TJ-AP/
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Questões Propostas 11. (FCC/Bahiag
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24. (FGV/Sefaz/RJ/Auditor/2009) Com
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II. Falhas nesses processos comprom
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Capítulo 13 Gestão da Qualidade A
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A organização é vista de modo ab
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usurpam dos colaboradores das área
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que levou seu nome. Esses círculos
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coletar os dados de defeitos no pro
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O próximo termo, seiketsu, está t
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De acordo com a FNQ, os conceitos p
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d) clientes internos da organizaç
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um processo de especialização e c
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14.3. Conhecimento Tácito e Explí
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através de um processo de interpre
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Entretanto, não podemos imaginar q
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Figura 14.4 - Conversão do conheci
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asileiras. Os conceitos apresentado
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processos de aquisição interna de
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de pessoas, pelas conversas informa
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Capítulo 15 Processo Decisório 15
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‣ O gestor tem o problema definid
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Vamos ver como esse tópico já foi
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A primeira alternativa está corret
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A identicação do problema é o pr
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15.6.3. Diagrama de Árvore de Deci
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a) a racionalidade, por si só, ins
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Capítulo 16 Gestão por Competênc
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competências, ou até a identifica
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5. (Cespe/TCU/ ACE/Gestão de Pesso
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planilha e operar uma calculadora f
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c) educação corporativa; d) desen
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Capítulo 17 Trabalho em equipe A m
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Figura 17.3 - Resumo das fases de f
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encontrados. Normalmente, essas equ
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problemas e apresentar novas soluç
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Capítulo 18 Gestão de Pessoas Tod
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Infelizmente, grande parte das orga
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ecrutamento externo. O recrutamento
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O s testes de conhecimentos são ut
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exemplo). Além disso, a administra
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18.4. Avaliação do Desempenho A a
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de um funcionário dentro do contex
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indiretas. Uma recompensa financeir
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Além desses métodos, existem os m
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uma “recompensa” adequada às s
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Sistema de Informação de RH é um
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10. (FCC/TRT/PA/Analista adm./2010)
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22. (Cespe/ Embasa / Administraçã
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e) 360º é apenas e tão somente u
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diversos ramos. Vamos ver como esse
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d) detalhar o escopo e os requisito
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qualificadas e motivadas para o tra
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de produtos da empresa, mas são ne
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Figura 20.2 Além disso, devemos di
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emessa ou pedido no exato momento e
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Desse modo, o ponto do pedido seria
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o processo produtivo. O sistema tra
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‣ Obter a máxima integração e
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deve ser o mínimo possível. A exa
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A terceira frase está incorreta, p
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e) a estratégia que prevê a compr
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39 Chiavenato, Administração Gera
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1 Daft, 2005. 2 Robbins e Coulter,
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7 Lemos, 1999. 8 Schermerhorn Jr.,
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12 Fernandes, 2009. 13 Argyris e Sc
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Capítulo 19 1 Um guia do conhecime
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