[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

19. (Cespe/ – MPU / Técnico administrativo/2010) Em situações vitais para o bem-estar da organização, a competição é
a estratégia mais adequada para o gerenciamento de conito no caso de uma das partes saber que está com
razão.
20. (Cespe/MPU/Técnico administrativo/2010) Aquele que utiliza a estratégia da acomodação para gerenciar conitos
satisfaz os interesses do outro em detrimento dos próprios interesses.
21. (Cespe/MPU/Técnico administrativo/2010) A estratégia de evitar o conito é a melhor maneira de garantir o
“ganha-ganha” quando uma das partes não quer negociar.
22. (Cespe/STM/Analista/2011) Competição, concessão e colaboração constituem abordagens efetivas para a
resolução de conflitos.
23. (Cespe/MPU/Técnico administrativo/2010) Denomina-se abordagem processual a estratégia de resolução de
conflito embasada na modificação das condições antecedentes desse conflito.
24. (Cespe/TRT-16/Analista/2005) Pedro, analista judiciário de um tribunal do trabalho, está em exercício há cinco
anos. Recentemente, Pedro foi convidado a assumir a gerência de seu setor devido a sua competência técnica e
interpessoal. Em situações de conito, Pedro busca identicar o problema e resolvê-lo por meio de discussão
aberta, evitando o enfrentamento dos envolvidos, minimizando as diferenças entre as partes conitantes,
enfatizando os interesses comuns e propondo, quando necessário, a participação em treinamento de relações
humanas. Nessa situação, é correto afirmar que Pedro é habilidoso na administração de conflitos interpessoais.
25. (Cespe/TRT-16/Analista/2005) Os conitos interpessoais são de natureza disfuncional, traduzida pela intensidade,
estágio de evolução, contexto e forma como são tratados e, por tais motivos, esses conitos devem ser evitados
no contexto de trabalho.
Gabaritos
1. C 10. C 18. C
2. B 11. E 19. C
3. B 12. C 20. C
4. B 13. B 21. E
5. C 14. E 22. E
6. A 15. E 23. E
7. E 16. E 24. C
8. E 17. E 25. E
9. C
Bibliografia
Aronson, Elliot, Timothy D. Wilson, e Robin M. Akert. Social Psychology. 5a ed. Upper Saddle
River, NJ: Editora Prentice Hall, 2004.
Chiavenato, Idalberto. Administração Geral e Pública. 2 a ed. São Paulo: Elsevier, 2008.
—. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 2 a ed. Rio de Janeiro: