[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

e) benchmarking.
Mais uma vez uma questão bastante tranquila sobre esse tema. Se estivermos falando de ânimo
de um funcionário, estamos nos referindo ao clima organizacional (percepções, sentimentos,
opiniões). Nosso gabarito é a letra D.
(Cespe/TCU/ACE/Gestão de Pessoas/2008) Uma empresa tem apresentado, nos últimos meses, perda de qualidade dos
resultados, conitos entre os membros das equipes e aumento no número de atestados médicos. Após
levantamento, vericou-se que o clima organizacional não estava favorável e que algumas medidas deveriam ser
tomadas para melhorar o quadro descrito. Na situação hipotética em apreço, a empresa deve:
8. Utilizar os dados do levantamento para construir diagnóstico do clima organizacional, o qual deverá ser repassado
à diretoria para que possa ser encaminhado ao arquivo permanente de pesquisas.
O diagnóstico não serve de nada se for “engavetado”. Saber quais são os problemas é meio
caminho andado, mas são necessárias também as ações. Percebam que ler a questão algumas vezes
é fundamental, pois é comum o Cespe utilizar um texto grande, com o seu início todo correto, mas
no finalzinho colocar um dado que torna a assertiva incorreta. O gabarito é questão errada.
9. Buscar ações efetivas que aumentem a motivação dos empregados, pois o clima organizacional é fator intimamente
relacionado ao nível de motivação dos membros da organização.
Esta frase dene o que discutimos na questão passada. O diagnóstico é importante para que a
organização possa escolher as ações efetivas que possam melhorar o clima organizacional. O
gabarito é questão certa.
10. Realizar diagnóstico sobre o clima organizacional e, com base nos resultados encontrados, elaborar um plano de
ação exequível de melhoria do clima organizacional.
Perfeito. A pesquisa é o primeiro passo, pois sem saber o que está causando um clima
organizacional ruim seria difícil tomar decisões e ações que pudessem corrigir o problema. O
gabarito é questão certa.
11. Manter em sigilo os resultados do diagnóstico de clima organizacional, ou seja, não divulgá-los aos participantes
da pesquisa.
O segredo não é necessário, nem desejável. Um erro comum nessas pesquisas é exatamente
“varrer para baixo do tapete” os resultados para evitar tocar em certos pontos críticos. Os
funcionários devem confiar na empresa, e a comunicação deve ser mais aberta.
A imagem que deve ser transmitida é: “queremos ouvir você e estamos preocupados com a
percepção que você tem do ambiente de trabalho”. Obviamente, o segredo vai contra tudo isso. O
gabarito é questão errada.
12. Tomar medidas que visem à melhoria do clima organizacional, as quais deverão ser fundamentadas