[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

7 Lemos, 1999.
8 Schermerhorn Jr., 2008.
9 Certo e Certo, 2006.
10 Schermerhorn Jr., 2008.
11 Schermerhorn Jr., 2008.
12 Kotter & Schlessinger, 1979 apud Schermerhorn Jr., 2008.
13 Lewin apud Schermerhorn Jr., 2008.
Capítulo 11
1 Aronson, Wilson e Akert, 2004.
2 Freud, 1930 apud Aronson, Wilson e Akert, 2004.
3 Daft, 2005.
4 Harvey apud Daft, 2005.
5 Schermerhorn Jr., 2008.
6 Daft, 2005.
7 Daft, 2005.
8 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008.
9 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008.
10 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008.
11 Chiavenato, Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações, 2004.
12 Robbins e Coulter, 1998.
13 Daft, 2005.
Capítulo 12
1 Davenport, 1992.
2 Gonçalves, Processo, que processo?, 2000.
3 Harrington, 1991 apud Gonçalves, Processo, que processo?, 2000.
4 Davenport, 1992.
5 Nunes, 2010.
6 Hammer e Stanton, 1999 apud Gonçalves, As Empresas são grandes coleções de processos, 2000.
7 Gonçalves, Processo, que processo?, 2000.
8 Gonçalves, 1997 apud Gonçalves, As Empresas são grandes coleções de processos, 2000.
9 Martins, Humberto Falcão e Marini, 2010.
10 Gonçalves, Processo, que processo?, 2000.
11 Martin, 1996 apud Gonçalves, Processo, que processo?, 2000.
12 Gonçalves, Processo, que processo?, 2000.
13 ABNT, 2000 apud Valls, 2004.
14 ABNT, 2000.
15 Zacharias, 2001 apud Valls, 2004.
16 Valls, 2004.
17 Maranhão e Macieira, 2010.
18 Maranhão e Macieira, 2010.
19 Maranhão e Macieira, 2010.
20 Hammer e Champy, 1994.
21 Hammer e Champy, 1994.
22 Hammer e Champy, 1994.
23 Hammer e Champy, 1994.
24 Hammer e Champy, 1994.