[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

capacidade das empresas de agregar valor que é percebido pelos clientes, de modo difícil de ser
imitado por seus concorrentes, gerando assim vantagem competitiva (a capacidade da Petrobras de
extrair petróleo de águas profundas seria um exemplo dessas competências).
Então, as competências podem ser classicadas em humanas (ligadas a cada indivíduo) e
organizacionais (que se relacionariam à capacidade da empresa), sendo que as competências
humanas afetam as organizacionais, e vice-versa. 6
Existem várias outras classificações de competências. Vejamos algumas das mais importantes:
As competências humanas podem ser classicadas de acordo com o papel que a pessoa ocupa na
organização. As competências humanas seriam então técnicas (relacionadas às posições
operacionais ou de assessoria, que não exerceriam formalmente a liderança) e gerenciais
(necessárias em ocupantes de cargos de chefia e direção).
Outra classificação das competências humanas (ou individuais) é a divisão entre as competências
gerais (que todos fazem) e as competências especícas (que são relacionadas às tarefas e cargos
das pessoas dentro da organização).
Já as competências organizacionais podem ser classicadas como básicas (ligadas ao
funcionamento da organização, mas que não diferenciariam a empresa de seus concorrentes) e as
essenciais (as que representam aspectos que diferenciariam a empresa de seus concorrentes – core
competences). 7
Outra classicação comum das competências organizacionais é em relação à importância de cada
uma com o passar do tempo. Elas seriam classicadas como emergentes (que tendem a ser mais
importantes no futuro), declinantes (que perderão importância com o tempo), estáveis (manteriam
sua relevância atual) e transitórias (que seriam relevantes somente em um período, como em uma
crise).
Outros conceitos de competências organizacionais são descritos por Mills: 8
Competências essenciais – fundamentais para a sobrevivência da organização e centrais em sua
estratégia;
Competências distintivas – reconhecidas pelos clientes como diferenciais em relação aos
competidores; conferem à organização vantagens competitivas (vejam que é o mesmo conceito
utilizado anteriormente para as competências essenciais! Isso é utilizado nas provas para confundir
o candidato);
Competências de unidades de negócio – pequeno número de atividades-chave (entre três e seis)
esperadas pela organização das unidades de negócio;
Competências de suporte – atividades que servem de alicerce para outras atividades da
organização. Por exemplo: a construção e o trabalho ecientes em equipes podem ter grande
influência na velocidade e qualidade de muitas atividades dentro da organização;
Capacidade dinâmica – condição da organização de adaptar continuamente suas competências
às exigências do ambiente.
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