[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Assim, um operário teria a capacidade de propor mudanças em sua área para seu gerente. Esse
modelo tem uma grande vantagem sobre o top-down, pois os funcionários que trabalham
diretamente com as tarefas têm um conhecimento muito maior dos detalhes e da realidade dos
processos atuais e seus problemas.
Além disso, como as ideias e as mudanças são iniciadas pelos mesmos funcionários que terão de
executá-las, não é tão necessário o processo de convencimento dos méritos dessas mudanças.
10.2.5. Mudança Integrada
Nesse modelo tenta-se juntar as vantagens dos dois outros modelos. Existem situações em que a
força da cúpula da organização é necessária para “romper” com certos entraves ou para fazer uma
alteração mais drástica na operação da empresa.
Do mesmo modo, sem a participação dos funcionários no processo ca difícil implantar as
mudanças e criar um ambiente de aprendizado constante e mudanças sustentáveis em toda a
cadeia de valor. 11
Dessa forma, o modelo integrado busca aliar tanto as mudanças incentivadas pela cúpula quanto
o envolvimento dos funcionários no processo de mudanças.
10.2.6. Resistências às Mudanças
As resistências aos processos de mudança são extremamente comuns. Essas resistências podem
ser desde as derivadas da falta de conhecimento sobre a extensão das mudanças até o simples medo
do desconhecido.
Algumas outras causas frequentes das resistências são: o desconforto com a mudança de hábitos
já arraigados, o desgaste que as mudanças causam nos funcionários (decorrentes de novos
conhecimentos que serão necessários, novas práticas etc.) e a crença de que as mudanças levarão a
uma situação desfavorável aos funcionários (como a demissão de pessoas).
Os líderes devem saber lidar com as resistências dos funcionários. Cada tipo de resistência deve
ter um comportamento adequado. Dessa forma, não devemos agir de modo brusco quando o
motivo da resistência é o desconhecimento dos plenos de mudança, não é ?
Ao mesmo tempo, se a pessoa ainda é resistente depois de várias tentativas de convencimento e
incentivo, muitas vezes a coerção (ameaça) é a única saída. Veja a seguir os principais modos de se
encarar uma resistência: 12
‣ Educação e comunicação – para facilitar a compreensão dos funcionários sobre os planos de
mudança e sua importância.
‣ Participação e envolvimento – para incluir sugestões dos funcionários e aumentar seu
comprometimento.
‣ Facilitação e suporte – envolve treinamento e incentivos para que os funcionários se sintam
compreendidos em suas dificuldades.
‣ Negociação – oferta de vantagens e incentivos materiais em troca da aceitação das mudanças.
‣ Manipulação – tentar influenciar os funcionários através da manipulação da informação.