[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Capítulo 18
Gestão de Pessoas
Todas as organizações necessitam de pessoas para existir. Aprender a lidar com elas sempre foi
uma das atividades importantes para um gestor. Entretanto, na Era do Conhecimento esse processo
ficou ainda mais estratégico para que uma empresa tenha sucesso e se destaque.
Isso ocorre, pois atualmente as pessoas demandam mais de seus empregos do que antigamente.
Além disso, as atividades pedem cada vez menos trabalho “braçal” e mais intelecto e uma
capacidade de inovação. Atualmente, é muito mais necessário e importante ter criatividade e
conhecimento do que força física.
Dessa maneira, um novo tipo de prossional está sendo demandado pelo mercado, mais
capacitado e com outras necessidades e desejos. Portanto, as pessoas acabam preferindo trabalhar
em empresas que mostram mais cuidado com seus empregados e que lhes fornecem mais
oportunidades e controle sobre suas vidas. 1
Assim, as pessoas hoje em dia são muito mais exigentes do que antigamente com relação ao
contexto do trabalho! Somente suprir suas necessidades materiais não é mais suficiente.
A organização moderna deve procurar suprir também suas demandas psicológicas, sua
necessidade por um trabalho desaador e graticante, por um clima organizacional acolhedor. 2 E
isso não é possível com um antigo departamento de Recursos Humanos preocupado apenas com
tarefas burocráticas.
Estamos vendo a transformação da área de Recursos Humanos sair de uma posição reativa e
preocupada com aspectos de controle e papelada (o departamento de pessoal), passando por um
setor de RH mais preocupado com a motivação, com o clima organizacional e os aspectos de
liderança (gestão de pessoas) até chegar a um setor de recursos humanos preocupado com o
atingimento dos objetivos estratégicos da organização (gestão estratégica de pessoas). 3