[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Portanto, pode ser recomendável quando uma decisão é urgente, ou quando o tema é impopular
e é necessária uma decisão. É um conito ganha-perde, ou seja, alguém sairá vencedor e o outro
sairá derrotado!
Se uma categoria entra em greve e seus patrões decidem não oferecer nenhuma concessão e
começam a contratar novos funcionários para ocupar os lugares dos grevistas, está buscando esse
estilo.
Compromisso – Nesse estilo, cada pessoa ou grupo cede um pouco para que uma solução
intermediária ou “aceitável” aconteça. Dessa forma, cada parte cede e ganha algo de “valor”.
Entretanto, como cada parte “perde” algo, pode-se semear outro conito futuro (ou seja, o
conito seria somente “empurrado com a barriga”). O importante nesse caso é um “jogo de cintura”
e uma busca por uma situação aceitável para as duas partes.
Colaboração – Necessita tanto de cooperação quanto de assertividade para funcionar. O
objetivo é que todas as partes saiam ganhando, e é baseado na negociação e no comprometimento
das partes.
Portanto, pode funcionar quando as duas partes são fortes, quando os objetivos de ambas as
partes podem ser atingidos ao mesmo tempo ou quando todos percebem que algo está errado e é
necessária a participação de todos na solução do problema.
Vamos ver mais uma questão agora?
2. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de rendas/2009) Com relação às fontes dos conitos organizacionais, analise as armativas a
seguir.
I. Os recursos limitados são uma fonte de conflito organizacional.
II. A diferenciação é uma fonte de conflito organizacional.
III. A ausência de interdependência de tarefas é uma fonte de conflito organizacional.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta;
b) se somente a afirmativa II estiver correta;
c) se somente a afirmativa III estiver correta;
d) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas;
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Essa questão já foi bem mais “tranquila”. As duas primeiras frases estão corretas. Já a terceira
frase tem uma “pegadinha”. Não é a ausência de interdependências, e sim sua presença que é uma
causa de conflitos. Portanto, o gabarito é a letra D.
11.3. Abordagens na Resolução de Conflitos
Existem três abordagens para que possamos administrar um conflito: 10
11.3.1. Abordagem Estrutural
Quando o conito é criado por uma situação de diferenciação, de recursos escassos ou de
interdependência, a abordagem deve ser estrutural. Imagine duas pessoas que trabalhem na mesma
empresa: Paulo (um vendedor) e João (analista de crédito).