[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Uma amostra é, portanto, um subconjunto qualquer da população. 17 De acordo com Maranhão e
Macieira,
Usualmente há grande diculdade e por vezes até há impossibilidade de tratar com toda a população. Isso se dá por
uma questão de custos ou até mesmo por impossibilidade técnica.
Assim, ao analisarmos um processo, deveremos escolher uma amostra que represente de maneira
correta o processo como um “todo”.
Figura 12.5 – População e amostra.
(Adaptado de: Maranhão e Macieira, 2010)
A característica mais importante então ao analisarmos uma amostra é a sua representatividade.
Uma amostra é representativa quando tem as mesmas (ou semelhantes) características da
população ou universo do qual foi retirada.
Desse modo, em uma pesquisa de opinião devemos ter o cuidado de escolher um número de
entrevistados que, somados, sejam um reflexo do total das pessoas envolvidas.
12.10. Média e Variabilidade
Quando estudamos os processos, temos dois tipos de medidas estatísticas importantes: as
medidas de tendência (ou posição) e as medidas de variabilidade (ou dispersão).
As principais medidas de tendência são:
‣ moda;
‣ média;
‣ mediana.
A moda é o resultado mais frequente de um rol de dados. Pelo próprio nome, é o resultado que
mais aparece. Vamos ver isso na prática? Imagine que estamos analisando o tempo de produção,
em minutos, de um brinquedo. Os resultados analisados são:
32, 35, 36, 38, 38, 38, 39, 42, 45
Vejam que o resultado que mais aparece é o de 38 minutos. Essa seria a moda desses dados. Já a