[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

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Capítulo 4 – Estrutura Organizacional 4.1. Estruturas Formais e Informais 4.2. Especialização do Trabalho 4.3. Enriquecimento do Trabalho 4.4. Cadeia de Comando 4.5. Amplitude de Controle 4.6. Centralização e Descentralização 4.7. Posições de Linha e Staff 4.8. Departamentalização 4.9. Departamentalização Funcional 4.9.1. Departamentalização por Produto 4.9.2. Departamentalização por Cliente 4.9.3. Departamentalização Territorial ou Geográfica 4.9.4. Departamentalização por Processo 4.10. Desenho Estrutural das Organizações 4.11. Estrutura Linear 4.12. Estrutura Funcional 4.13. Estrutura Divisional 4.14. Estrutura Matricial 4.15. Estrutura em Rede 4.16. Fatores que Influenciam a Estrutura 4.16.1. A Estrutura Segue a Estratégia 4.16.2. A Estrutura Segue o Ambiente 4.16.3. A Estrutura se Adapta à Tecnologia 4.16.4. A Estrutura Segue o Tamanho 4.17. Estruturas de Mintzberg Capítulo 5 – Motivação 5.1. Teorias de Processo e Teorias de Conteúdo 5.1.1. Teoria das Necessidades de Maslow 5.1.2. Teoria X e Y de McGregor 5.1.3. Teoria dos Dois Fatores de Herzberg 5.1.4. Teoria do Reforço 5.1.5. Teoria ERC (ou ERG) – Alderfer
5.1.6. Teoria da Expectância de Vroom 5.1.7. Teoria das Necessidades Adquiridas, de McClelland 5.1.8. Teoria da Equidade 5.1.9. Teoria do Estabelecimento de Objetivos (Autoeficácia) 5.2. “Empoderamento” ou Empowerment Capítulo 6 – Liderança 6.1. Diferenças entre Lideres e Gerentes 6.2. Abordagens de Liderança 6.3. Teoria dos Traços de Liderança 6.4. Estilos de Liderança 6.5. Continuum da Liderança 6.6. Grid Gerencial de Blake e Mouton 6.7. Lideranças Contingenciais e Situacionais 6.8. Modelo de Fiedler 6.9. Teoria Situacional de Hersey e Blanchard – O ciclo de vida da Liderança 6.10. Liderança Transacional x Transformacional 6.11. Liderança Carismática 6.12. Liderança Visionária Capítulo 7 – Controle e Avaliação 7.1. Momento do Controle 7.2. Conceitos de Eficiência, Eficácia e Efetividade 7.3. Uso de Controles e Indicadores de Produtividade 7.4. Indicadores de Desempenho 7.5. Indicadores ligados à dimensão resultado 7.6. Indicadores Ligados à Dimensão Esforço 7.7. Qualidade dos Indicadores Capítulo 8 – Coordenação 8.1. Estratégias de Coordenação 8.2. Ajuste Mútuo 8.3. Supervisão Direta 8.4. Padronização dos Processos de Trabalho
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O planejamento possibilita aos gest
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motivadas para o trabalho, não é
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atividade ou tarefa importante da o
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Vamos ver como o tópico já foi co
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De acordo com Mintzberg, existem de
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Assim, a montagem da estratégia é
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Assim podemos imaginar qual deve se
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Vamos ver como isso já foi cobrado
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‣ Desenvolvimento de produtos - N
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Continuando, os elementos principai
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somente o presidente puder tomar de
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A departamentalização é a forma
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ambientes mais estáveis. Vamos ver
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Vantagens Desvantagens Permite uma
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Gera um aumento na velocidade de re
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A organização em rede veio ao enc
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‣ O Staff de Suporte (Support Sta
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Questões Comentadas 8. (FCC/TRT 22
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) I. funcional II. por cliente III.
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) as necessidades mais básicas do
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tenderemos a obter melhores resulta
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Moldam as ideias em vez de reagir a
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dúvidas dos funcionários e fornec
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elacionamento entre o gerente e o v
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De acordo com muitos autores, a lid
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Naturalmente, existem adeptos e cr
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) que valores e tradições da empr
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Capítulo 7 Controle e Avaliação
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Continuando, o foco do controle pod
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2. (FGV/Sefaz-RJ - Auditor/2011) N
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De acordo com o TCU, 18 os principa
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elaciona com os requisitos de quali
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e) liderança. 14. (FGV/Sefaz-RJ/Au
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Capítulo 8 Coordenação A coorden
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Essa questão da FCC apenas reprodu
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Capítulo 9 Comunicação Todo admi
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Exato. A comunicação é uma das p
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Existem diversos casos em que a com
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15. (Cespe/TRE-AL/Técnico/2004) Mu
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habilidades, somados ao pensamento
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10.2.2. Modelos de Mudança Figura
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‣ Coerção - Quando nada funcion
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mudanças do que a da Administraç
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Capítulo 11 Gestão de Conflitos E
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11.1. Causas dos Conflitos Figura 1
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nosso!”. Portanto, a letra C est
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Portanto, Paulo é remunerado por v
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Figura 11.8 - Abordagem mista Vamos
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6. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de rendas/2
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c) a imposição; d) o acordo; e) a
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Elsevier, 2004. Daft, Richard L. Ma
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Portanto, cada atividade dessas pod
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eciente, mas não que está oferece
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processo está relacionado com a co
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Quando estamos procurando melhorar
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As normas ISO não garantem por si
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média mostra o ponto exato em que
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Dessa forma, todos os principais pr
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Questões Comentadas 6. (FCC/TJ-AP/
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Questões Propostas 11. (FCC/Bahiag
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24. (FGV/Sefaz/RJ/Auditor/2009) Com
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II. Falhas nesses processos comprom
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Capítulo 13 Gestão da Qualidade A
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A organização é vista de modo ab
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usurpam dos colaboradores das área
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que levou seu nome. Esses círculos
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coletar os dados de defeitos no pro
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O próximo termo, seiketsu, está t
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De acordo com a FNQ, os conceitos p
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um processo de especialização e c
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Sobral, Felipe, e Alketa Peci. Admi
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14.3. Conhecimento Tácito e Explí
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através de um processo de interpre
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Entretanto, não podemos imaginar q
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Figura 14.4 - Conversão do conheci
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asileiras. Os conceitos apresentado
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processos de aquisição interna de
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de pessoas, pelas conversas informa
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Capítulo 15 Processo Decisório 15
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‣ O gestor tem o problema definid
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Vamos ver como esse tópico já foi
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A primeira alternativa está corret
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A identicação do problema é o pr
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15.6.3. Diagrama de Árvore de Deci
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a) a racionalidade, por si só, ins
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Capítulo 16 Gestão por Competênc
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competências, ou até a identifica
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5. (Cespe/TCU/ ACE/Gestão de Pesso
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planilha e operar uma calculadora f
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c) educação corporativa; d) desen
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Capítulo 17 Trabalho em equipe A m
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Figura 17.3 - Resumo das fases de f
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encontrados. Normalmente, essas equ
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problemas e apresentar novas soluç
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Capítulo 18 Gestão de Pessoas Tod
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Infelizmente, grande parte das orga
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ecrutamento externo. O recrutamento
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O s testes de conhecimentos são ut
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exemplo). Além disso, a administra
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18.4. Avaliação do Desempenho A a
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indiretas. Uma recompensa financeir
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Além desses métodos, existem os m
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uma “recompensa” adequada às s
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Sistema de Informação de RH é um
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10. (FCC/TRT/PA/Analista adm./2010)
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22. (Cespe/ Embasa / Administraçã
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e) 360º é apenas e tão somente u
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diversos ramos. Vamos ver como esse
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de produtos da empresa, mas são ne
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Figura 20.2 Além disso, devemos di
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emessa ou pedido no exato momento e
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Desse modo, o ponto do pedido seria
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deve ser o mínimo possível. A exa
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A terceira frase está incorreta, p
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e) a estratégia que prevê a compr
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Capítulo 19 1 Um guia do conhecime
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