[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Dessa forma, todos os principais processos da organização devem ser revistos. Assim, os processos
devem ser “montados” de acordo com os desaos e demandas atuais (em contraste com os
processos já existentes, baseados em desafios passados).
Assim, os fundamentos (a lógica) de cada processo devem ser analisados. O gestor não deve
iniciar seu trabalho pensando: “como posso melhorar o controle dos estoques?”, pois essa pergunta
parte do princípio de que os estoques devem ser controlados. Talvez o custo do controle esteja
sendo maior do que o valor dos estoques.
Para entender a reengenharia, temos de conhecer os conceitos de processos. A reengenharia trata
de se repensarem os fundamentos relacionados aos processos organizacionais, de modo que a
organização possa redesenhar seus processos para melhorar drasticamente seus resultados.
Aqui, não se buscam melhorias marginais e contínuas. O objetivo é conseguir um aumento
grande no desempenho. De acordo com os autores: 22
a reengenharia não diz respeito a melhorias marginais ou de pequenas quantidades, mas a saltos quânticos de
desempenho.
Dessa maneira, se a empresa está necessitando de um aumento de desempenho pequeno, um
ajuste no, não deve iniciar um processo de reengenharia. A reengenharia só deve acontecer
quando a organização está querendo destruir o processo que existe e construir algo totalmente
novo no lugar, ok?
Para atingir essas mudanças drásticas nos processos, as empresas aproveitam as novas tecnologias
da informação disponíveis. Dessa forma, muitas atividades podem deixar de ser executadas porque
o fluxo de informação passa a “correr” mais facilmente dentro da organização do que antes.
De acordo com os autores, 23 “a tecnologia da informação age como um capacitador, permitindo
às organizações realizar o trabalho de formas radicalmente diferentes”.
12.13. O que a Reengenharia Não É?
Normalmente o conceito de reengenharia é confundido com outras técnicas administrativas ou
programas de melhorias nas organizações. Muitas bancas buscam confundir o candidato com
perguntas que misturam a reengenharia com esses outros conceitos.
Por exemplo, apesar de se utilizar das tecnologias de informação (TI), a reengenharia não é um
sinônimo de automação de processos. Um processo desnecessário pode ser automatizado, sendo
feito de modo mais eficiente, não é mesmo? Mas isso não é reengenharia!
Portanto, a automação pode ser uma forma de se fazer algo que não deveria estar sendo mais
feito (atividades erradas ou desnecessárias) de modo mais eciente. A reengenharia vai mais a
fundo, questionando a própria existência do processo, sua necessidade.
A reengenharia também não é um downsizing ou uma reestruturação pura e simples. O
downsizing é um termo novo que se relaciona a uma redução de pessoal e estrutura física (ou seja,
de capacidade) para que a empresa se adapte a uma situação de demanda menor.
De acordo com os autores, 24 o downsizing é fazer menos com menos. Já a reengenharia é fazer