[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Aprendizagem formal é aquela estruturada anteriormente, como ocorre em uma faculdade
(existe uma grade curricular, com os objetivos do ensino etc.) ou em um curso técnico ou a
distância.
Quando, por exemplo, aprendemos através de nosso próprio trabalho, através dos conselhos de
alguém, esse processo de aprendizagem é informal (não estava formatado, padronizado, com um
objetivo anteriormente definido). Portanto, essa questão está incorreta.
Continuando, outro fator é o espaço em que os conhecimentos e informações são captados. Estes
podem ser adquiridos internamente ou externamente.
A organização pode adquirir conhecimentos internamente através de processos de treinamento,
de uma reunião em que ocorra um brainstorming ou de qualquer experiência individual ou grupal
que ocorra dentro da organização.
Já a aquisição externa pode ocorrer de diversas formas. Quando uma organização envia um
funcionário a um curso externo, está ocorrendo essa aquisição, pois o funcionário voltará com
conhecimentos novos para o seio da organização.
Outra possibilidade é a contratação de especialistas ou consultores externos, que trarão
conhecimentos novos para a empresa. A observação de competidores ou outros parceiros (como
ocorre no benchmarking) também se insere nesse contexto. Portanto, é todo modo de aquisição de
conhecimentos que está disponível fora do ambiente da organização.
14.5. Espiral do Conhecimento de Nonaka e Takeuchi
De acordo com Nonaka e Takeuchi, 18 o processo de criação de conhecimento nas organizações se
relaciona com a interação dos conhecimentos tácitos e explícitos – o que os autores chamam de
conversão de conhecimento.
Esse macroprocesso pode ser desdobrado em quatro modos de se criar conhecimento: a
socialização, a combinação, a externalização e a internalização. Na gura a seguir podemos ver
um esquema que sintetiza a relação entre esses modos: