[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

asileiras. Os conceitos apresentados a seguir são centrais à compreensão desse novo modelo de gestão.
Examine os enunciados e indique a resposta correta.
1. Dados são um conjunto de fatos distintos e objetivos, relativos a eventos e que, em um contexto
organizacional, são utilitariamente descritos como registros estruturados de transações, mas nada dizem
sobre a própria importância ou relevância.
2. Informações são dados interpretados, dotados de relevância e propósito, portanto, signicado, ou seja: a
informação visa a modelar a pessoa que a recebe no sentido de fazer alguma diferença em sua perspectiva ou
insight.
3. O conhecimento, ao contrário da informação, diz respeito a crenças, compromissos e ação. O conhecimento é
função de uma atitude, perspectiva ou intenção, é específico ao contexto e é relacional.
4. A gestão do conhecimento está intrinsecamente associada à gestão da informação, que, por sua vez, refere-se
às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para a coleta, o armazenamento, o processamento, a
classificação e a utilização de dados.
a) Todos os enunciados estão corretos.
b) Somente o enunciado 3 está incorreto.
c) Os enunciados 2 e 3 estão incorretos.
d) Somente o enunciado 4 está incorreto.
e) Os enunciados 1 e 4 estão incorretos.
Essa questão é bem interessante para que possamos saber a posição da banca quanto a esses
conceitos. No caso, a banca somente inseriu uma “pegadinha” na última frase, de forma a torná-la
incorreta. Nesse caso, ela se baseou em um artigo de Madureira Coelho, 20 que cito a seguir:
De forma contrastante ao termo “gestão do conhecimento” contrapõe-se o conceito de “gestão da informação”, que
está intrinsecamente associado à expressão “tecnologia da informação”, proveniente da área de “processamento
eletrônico de dados”, que, por sua vez, refere-se às ferramentas, metodologias e técnicas utilizadas para a coleta, o
armazenamento, o processamento, a classificação e a utilização de dados.
Entretanto, acredito que a questão não foi muito feliz. Se, por um lado, está correta a armação
de que os conceitos são diferentes, eles não deixam de ser ligados.
A gestão da informação se relaciona mais ao que chamamos de tecnologia da informação (que
trata da coleta e análise de dados), enquanto a gestão do conhecimento está em um plano superior,
pois lida com a identificação, a captura, o desenvolvimento e a disseminação do conhecimento. 21
Dessa maneira, como a banca considerou as três primeiras frases corretas, o gabarito é a letra D.
7. (FCC/TCE/SP/Auditor/2008) Segundo os novos modelos das organizações na chamada Sociedade do Conhecimento,
constituem as principais características das empresas:
a) elevada especialização de funções, hierarquias reduzidas e foco nos resultados, visando à crescente produtividade;
b) capacidade de adquirir e integrar novos conhecimentos, visando ao equilíbrio entre produtividade, qualidade, inovação e
responsabilidade social;
c) aumento da qualicação formal, melhorias salariais e maior autonomia para os funcionários, visando à realização mais
eficiente de suas metas estratégicas;
d) aumento e implementação da participação social em suas denições estratégicas, visando à melhoria da imagem e à
satisfação dos clientes;
e) profissionalização da gestão e foco na inovação tecnológica associada à produção massificada, visando ao acesso universal
da população aos bens de consumo duráveis.