[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

mais com menos!
A empresa pode reduzir seus níveis hierárquicos, por exemplo, e continuar fazendo seus mesmos
processos antigos e obsoletos. Dessa forma, lembre-se de que a reengenharia parte do princípio de
que os problemas das empresas se relacionam com os processos de trabalho, e não com sua
estrutura organizacional.
Outra confusão comum é com os programas de qualidade. A reengenharia não se relaciona com
a Gestão da Qualidade Total. De acordo com os autores: 25
os programas de qualidade trabalham dentro da estrutura dos processos existentes em uma empresa e procuram
melhorá-los através do que os japoneses chamam de kaizen, ou melhoria gradual e contínua. O objetivo é continuar
fazendo o que já é feito, só que melhor. A melhoria da qualidade procura melhorias graduais e constantes no
desempenho do processo.
A reengenharia não busca melhorar o que existe, e sim “começar do zero”! Portanto, não se
relaciona com os programas de melhoria da qualidade.
Veja as principais características da reengenharia:
Vamos ver como esse tema já foi cobrado?
Figura 12.7 – Características da reengenharia
5. (Cespe/Ceturb-ES/Administrador/2010) A reengenharia de processos objetiva a redução do número de
colaboradores por meio do redesenho dos fluxos processuais do empreendimento.
A reengenharia não objetiva a redução de pessoal. Ela tem como metas a redução de custos, a
redução do tempo gasto e aumento da qualidade. A redução de pessoal pode eventualmente
ocorrer, mas não é o objetivo! Portanto, o gabarito é questão errada.