[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

frequente, e o gestor deve analisar os dados à sua disposição (muitas vezes incompletos) para que
possa tomar uma decisão. 4
Pense no caso de um diretor de uma cervejaria. De uma hora para a outra, ele descobre que um
concorrente lançará um modelo de cerveja em seu mercado e venderá a um preço abaixo do que
sua empresa está praticando.
Antes de decidir o que fazer, o diretor terá de analisar todas as informações importantes, não
é mesmo? Os fatores que ele levaria em consideração provavelmente seriam estes: O concorrente é
forte financeiramente? A marca da cerveja é conhecida? Seu canal de distribuição é abrangente?
Portanto, ele terá então de “pensar” o problema, ou seja, analisar a situação a “fundo”. Dessa
forma, não há como se ter uma decisão já “pronta” para um caso novo, não é verdade? Isso então é
a chave para você decidir se uma decisão é programada ou não!
Se o problema for repetitivo (rotineiro), a decisão deve ser programada. Entretanto, se o
problema for novo ou pouco comum, a decisão deve ser não programada.
Vamos analisar como esse tópico já foi cobrado?
1. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de Rendas/2010) As alternativas a seguir apresentam técnicas de apoio à decisão programada,
à exceção de uma. Assinale-a.
a) Modelos matemáticos.
b) Sistemas de apoio à decisão corporativa.
c) Planilhas.
d) Orçamentos.
e) Pesquisa operacional.
Questão interessante. Se nos referirmos às ferramentas de auxílio à decisão programada, não
temos como considerar os sistemas de apoio à decisão corporativa (nome técnico dos programas
corporativos que gerenciam dados e proporcionam relatórios de gestão aos administradores,
facilitando a tomada de decisão) como de suporte à decisão programada!
Pense bem, se você necessita analisar os dados de vendas junto aos custos de entrega na Região
Sul para tomar uma decisão é porque está analisando o problema, não é mesmo?
As outras ferramentas citadas são mesmo mais adequadas às decisões programadas. Portanto,
esse é o caso das planilhas em que podemos programar fórmulas que apontem quando se deve
comprar um produto ou vender um ativo etc. Dessa forma, o gabarito é a letra B.
15.2. Racionalidade e Racionalidade Limitada
O modelo racional de tomada de decisões (ou modelo clássico) se baseava na ideia de que os
gestores tomam decisões lógicas (utilizando somente a razão) e que buscam maximizar os resultados
das empresas. 5
Dessa maneira, o modelo racional trazia o conceito de como as decisões deveriam ser tomadas,
não de como elas realmente eram tomadas.
Isso deriva das premissas que estavam atreladas ao modelo. As quatro principais premissas eram: