[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

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é uma necessidade do tipo: a) fisiológica; b) de segurança; c) social; d) de estima; e) de autorrealização. Gabaritos 1. B 15. E 29. D 2. C 16. D 30. C 3. C 17. C 31. E 4. B 18. C 32. C 5. D 19. C 33. A 6. E 20. E 34. A 7. C 21. E 35. D 8. E 22. C 36. D 9. E 23. E 37. C 10. C 24. E 38. A 11. C 25. C 39. C 12. C 26. E 40. C 13. E 27. E 14. A 28. E Bibliografia Bergamini, Cecília W. Motivação: mitos, crenças e mal-entendidos. Revista de Administração de Empresas, Abr./Jun. 1990: 23-34. Chiavenato, Idalberto. Administração Geral e Pública. 2 a ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. _______. Administração nos novos tempos. 2 a ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010. _______. Gestão de Pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 2 a ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. Clegg, Stewart, Martin Kornberger e Tyrone Pitsis. Managing & Organizations: An introduction to theory and practice. Thousand Oaks: Sage, 2008. Daft, Richard L. Management. Mason: Thomson, 2005. Robbins, Stephen P. Organizational Behavior. 11 a ed. Upper Saddle River: Pearson- Prentice-Hall, 2004. Robbins, Stephen P., e Mary Coulter. Administração. 5 a ed. Rio de Janeiro: Prentice-Hall, 1998.
Yassuda, Monica Sanches, Valeria Bellini Lasca, e Anita Liberalesso Neri. Meta-memória e autoecácia: um estudo de validação de instrumentos de pesquisa sobre memória e envelhecimento. Psicologia: reflexão e crítica V.18, n.1 (Jan/Abr 2005).
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Dedicatórias Aos meus pais José L
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O Autor Rodrigo Rennó tem 40 anos
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Apresentação Esta obra tem como o
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2.3. Elementos da Cultura 2.3.1. Ar
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5.1.6. Teoria da Expectância de Vr
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Capítulo 18 - Gestão de Pessoas 1
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padronização do trabalho. Essa pa
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homem se motivava principalmente po
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Além disso, também se preocupava
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Qual foi a surpresa de Mayo ao desc
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produtividade e do sucesso de uma o
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exercido no ambiente de trabalho -
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avaliação por mérito. Essa quest
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principal foi considerar a organiza
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1.7. Teoria Contingencial Para a Te
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Vamos ver agora uma questão? Figur
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) competência técnica e meritocra
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estruturas organizacionais mais eci
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que a integram. 20. (FGV/Sefaz-RJ /
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Capítulo 2 Cultura Organizacional
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Como eles foram os criadores da org
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uma subcultura diferente da do pess
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situação. Assim sendo, o clima or
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e) benchmarking. Mais uma vez uma q
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Capítulo 3 Planejamento e Estraté
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O planejamento possibilita aos gest
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motivadas para o trabalho, não é
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atividade ou tarefa importante da o
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Vamos ver como o tópico já foi co
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De acordo com Mintzberg, existem de
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Assim, a montagem da estratégia é
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Assim podemos imaginar qual deve se
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Vamos ver como isso já foi cobrado
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necessidade dos clientes (exemplo:
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‣ Desenvolvimento de produtos - N
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estão em declínio. Fazendo um “
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Desse modo, o processo era lento e
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cuidado antes de marcar. Questões
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10. C 22. E 34. D 11. E 23. D 35. B
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Existem diversos casos em que a com
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ascendentes e descendentes, interno
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habilidades, somados ao pensamento
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10.2.2. Modelos de Mudança Figura
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‣ Coerção - Quando nada funcion
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mudanças do que a da Administraç
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12. (Cesgranrio/Bacen/ Analista/201
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Capítulo 11 Gestão de Conflitos E
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11.1. Causas dos Conflitos Figura 1
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nosso!”. Portanto, a letra C est
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Portanto, Paulo é remunerado por v
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Figura 11.8 - Abordagem mista Vamos
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6. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de rendas/2
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c) a imposição; d) o acordo; e) a
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Elsevier, 2004. Daft, Richard L. Ma
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Portanto, cada atividade dessas pod
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eciente, mas não que está oferece
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processo está relacionado com a co
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Quando estamos procurando melhorar
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As normas ISO não garantem por si
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média mostra o ponto exato em que
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Dessa forma, todos os principais pr
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Questões Comentadas 6. (FCC/TJ-AP/
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Questões Propostas 11. (FCC/Bahiag
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24. (FGV/Sefaz/RJ/Auditor/2009) Com
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II. Falhas nesses processos comprom
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Capítulo 13 Gestão da Qualidade A
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A organização é vista de modo ab
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Figura 13.2 - Ciclo PDCA As etapas
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usurpam dos colaboradores das área
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que levou seu nome. Esses círculos
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coletar os dados de defeitos no pro
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nome de regra dos “80/20”! Essa
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O próximo termo, seiketsu, está t
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Figura 13.15 - Níveis do Six Sigma
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De acordo com a FNQ, os conceitos p
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d) clientes internos da organizaç
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um processo de especialização e c
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Sobral, Felipe, e Alketa Peci. Admi
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14.3. Conhecimento Tácito e Explí
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através de um processo de interpre
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Entretanto, não podemos imaginar q
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Figura 14.4 - Conversão do conheci
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asileiras. Os conceitos apresentado
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processos de aquisição interna de
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de pessoas, pelas conversas informa
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Capítulo 15 Processo Decisório 15
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‣ O gestor tem o problema definid
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Vamos ver como esse tópico já foi
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A primeira alternativa está corret
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A identicação do problema é o pr
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15.6.3. Diagrama de Árvore de Deci
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a) a racionalidade, por si só, ins
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Capítulo 16 Gestão por Competênc
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capacidade das empresas de agregar
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competências, ou até a identifica
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5. (Cespe/TCU/ ACE/Gestão de Pesso
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planilha e operar uma calculadora f
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c) educação corporativa; d) desen
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25. (Cespe/TCU/ ACE gestão de pess
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Capítulo 17 Trabalho em equipe A m
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Figura 17.3 - Resumo das fases de f
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encontrados. Normalmente, essas equ
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problemas e apresentar novas soluç
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Capítulo 18 Gestão de Pessoas Tod
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Infelizmente, grande parte das orga
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ecrutamento externo. O recrutamento
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O s testes de conhecimentos são ut
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exemplo). Além disso, a administra
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18.4. Avaliação do Desempenho A a
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indiretas. Uma recompensa financeir
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Além desses métodos, existem os m
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uma “recompensa” adequada às s
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Sistema de Informação de RH é um
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10. (FCC/TRT/PA/Analista adm./2010)
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22. (Cespe/ Embasa / Administraçã
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e) 360º é apenas e tão somente u
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Mello, Luciana Heringer Freitas de.
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diversos ramos. Vamos ver como esse
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O gerenciamento de projetos envolve
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De acordo com o PMBOK, existem nove
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qualificadas e motivadas para o tra
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acordo com Meredith e Mantel Jr., 1
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de produtos da empresa, mas são ne
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Figura 20.2 Além disso, devemos di
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emessa ou pedido no exato momento e
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Desse modo, o ponto do pedido seria
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o processo produtivo. O sistema tra
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e) a estratégia que prevê a compr
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Capítulo 19 1 Um guia do conhecime
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