[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

A primeira frase está perfeita. Um sistema fechado ocorre quando a organização trabalha
“voltada para si mesma”, ou seja, sem trocar energia com o meio externo. Assim, não se adapta às
mudanças e não entende quais são as necessidades de mudança.
A segunda frase está correta, pois, apesar de a resistência ser normal em processos de mudança,
não é sempre que ela ocorre. Anal, você não será, por exemplo, resistente a uma ideia que você
mesmo tenha “bolado”, não é ?
A letra C está incorreta e é o nosso gabarito. As empresas podem tanto mudar com o foco no
produto quanto em relação ao mercado.
A letra D está exata. Como vimos, os processos de mudança que incluem os funcionários têm
mais chance de sucesso, pois eles serão os responsáveis pela implementação das mudanças.
A letra E também está correta, pois mesmo as entidades públicas são afetadas pelas mudanças
ocorridas no ambiente externo e devem mudar para se adaptar aos novos desaos. O gabarito é
mesmo a letra C.
Questões Comentadas
3. (FGV/Badesc/Analista adm./2010) Com relação às inovações no setor de serviços, analise as afirmativas a seguir.
I. As inovações no setor de serviços podem ser de produtos.
II. As inovações no setor de serviços podem ser de processos.
III. As inovações no setor de serviços podem ser de natureza organizacional.
Assinale:
a) se somente a afirmativa I estiver correta;
b) se somente a afirmativa II estiver correta;
c) se somente a afirmativa III estiver correta;
d) se somente as afirmativas II e III estiverem corretas;
e) se todas as afirmativas estiverem corretas.
Questão tranquila. Como já vimos, as inovações podem ser relacionadas a novos produtos e
serviços, novos processos e novos modelos organizacionais (formas de organização). Dessa maneira,
todas as afirmativas estão corretas, e o gabarito é a letra E.
4. (Esaf/MPOG/EPPGG/2009) Ao ser designada(o) como responsável por um processo de mudança organizacional, você
saberá ser capaz de fazê-lo desde que não incorra no seguinte erro conceitual:
a) no âmbito da administração pública, o marco legal-burocrático constitui-se em um forte limitador para a implementação
de mudanças que, de regra, na administração privada, dependeriam apenas da visão do agente de mudanças;
b) mudanças causam os mais diferentes tipos de reação dos atores organizacionais, desde a adesão imediata à proposta de
mudança até à resistência completa a qualquer tipo de mudança, sendo esta a mais frequente;
c) a resistência à mudança pode se dar nos âmbitos individual e organizacional;
d) embora fundamental em um processo de mudança, o papel da alta gerência não pode ser considerado como fator
determinante de sucesso;
e) mudanças que implicam alterações na estrutura organizacional, com reexo nos níveis de autoridade e responsabilidade,
decorrem, quase sempre, da introdução de novas tecnologias.
A letra A está correta, pois realmente a realidade da Administração Pública é menos propensa às