[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

Figura 8.2 – Exemplo de supervisão
8.4. Padronização dos Processos de Trabalho
Quando o trabalho é repetitivo e o número de pessoas envolvidas no trabalho é muito grande, a
estratégia de padronização do trabalho pode ser interessante.
Um exemplo comum é a linha de montagem de uma indústria. Com milhares de funcionários
em uma linha de montagem, somente a supervisão pode não ser mais suficiente. Uma padronização
das atividades e posturas facilitaria a coordenação dos trabalhos.
Portanto, existiria uma análise prévia da tarefa a ser feita, sendo essa atividade assim
“manualizada” e padronizada. Nesse processo, regras e regulamentos seriam feitos buscando uma
homogeneização das práticas e processos produtivos.
Como todos os funcionários passariam a seguir “à risca” todos os procedimentos, existiria uma
menor preocupação com o monitoramento dos trabalhos.
Figura 8.3 – Padronização dos processos
8.5. Padronização dos Resultados
Nessa situação, o que é padronizado é o resultado do trabalho. Desse modo, o trabalho deve ser
coordenado para atingir uma qualidade determinada ou quantidade especificada.
Seria o caso de uma equipe de vendas que tivesse uma meta especíca para uma região. Para o
gerente, não importaria qual a estratégia que a equipe utilize (desde que seja legal, claro), contanto
que a meta seja atingida.
8.6. Padronização de Habilidades
Ocorre quando a organização já contrata prossionais “formados” e especializados em uma
mesma habilidade. Dessa maneira, eles não necessitariam de tanto treinamento e monitoração.
Um exemplo seria a contratação de médicos e enfermeiros para uma ala cirúrgica de um hospital.
Eles já sabem que tipo de trabalho é esperado deles e como devem proceder.
A padronização de pessoas com a mesma formação e conhecimentos facilitaria a coordenação, a
princípio, dessas pessoas. Assim, o trabalho de coordenação se torna muito mais fácil.