[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

‣ Coerção – Quando nada funciona, pode ser o caso de ameaçar os funcionários resistentes
para que eles cumpram as ordens e implementem as mudanças.
10.2.7. Mudanças Planejadas
Como as pessoas são naturalmente resistentes às mudanças, as organizações precisam
desenvolver uma estratégia para implementá-las. Um desses métodos foi desenvolvido por Kurt
Lewin: 13
Esse método de mudança planejada tem três fases: o descongelamento, a mudança e o
recongelamento. A seguir vemos cada uma delas em detalhes:
Descongelamento – Lewin acredita que a empresa deve primeiro tornar a necessidade da
mudança evidente a todos. Ou seja, comunicar os motivos das mudanças, envolver as pessoas no
“problema” e buscar reduzir as resistências iniciais ao processo de mudança. Assim, a mudança
poderia ser alcançada de modo mais fácil.
Mudança – nessa fase, a mudança em si seria executada. Entre os aspectos que podem ser
mudados estão: as tarefas, as pessoas, a cultura organizacional, a tecnologia e as estruturas
organizacionais.
Recongelamento – não adianta mudar as coisas para, após o esforço inicial, tudo voltar a ser
como era antes. O processo deve ser consolidado. Assim, Lewin indica que deve ser feito um
trabalho de reforço para que a mudança se estabilize. Para que a mudança se consolide, os novos
hábitos devem ser reforçados, seja através de treinamento como através de incentivos.
Figura 10.5 – Processo de mudança planejada de Lewin
Vamos ver como esse tema já foi cobrado?
2. (Esaf/ MPOG/APO/2010) Assinale a opção incorreta.
a) Ao adotar um modelo de sistema fechado, a organização tende a ser conduzida, gradativamente, a níveis cada vez mais
altos de entropia e desagregação.
b) As pessoas não resistem necessariamente a mudanças.
c) Uma organização pode mudar em função do produto, mas não em função do mercado, sob pena de transmutar-se em
uma nova organização.
d) De uma forma geral, as abordagens teóricas sobre mudança organizacional sugerem a necessidade de incorporação de
processos mais democráticos e participativos.
e) Mesmo organizações públicas, com suas amarras legais e burocráticas, são passíveis de mudanças causadas pelo
ambiente.