[Administração] Rodrigo Renno Administração Geral

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39 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008. Capítulo 02 1 Schein, 1993. 2 Robbins, Organizational Behavior, 2004. 3 Sobral e Peci, 2008. 4 Rocha, et al. 2010. 5 Robbins, Organizational Behavior, 2004. 6 Robbins, Organizational Behavior, 2004. 7 Robbins e Coulter, Administração, 1998. 8 Disponível em: 9 Disponível em: Capítulo 03 1 Pearce e Robinson, 2004 apud Sobral e Peci, 2008. 2 Sobral e Peci, 2008. 3 Oliveira, 2007. 4 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008. 5 Oliveira, 2007. 6 Sobral e Peci, 2008. 7 Schemerhorn Jr., 2008. 8 Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010. 9 Sobral e Peci, 2008. 10 Kaplan e Norton, 2000. 11 Matos e Chiavenato, 1999 apud Barbosa e Brondani, 2004. 12 Chiavenato, 2010. 13 Oliveira, 2007. 14 Vasconcelos e Pagnoncelli, 2001 apud Lobato, et al. 2009. 15 Lobato, et al. 2009. 16 Schemerhorn Jr., 2008. 17 Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2005. 18 Andrews, 1982 apud Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2005. 19 Porter, 1980 apud Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2005. 20 Mintzberg, Ahlstrand e Lampel, 2005. 21 Schwartz, 1996. 22 Oliveira, 2007. 23 Porter, What is Strategy?, 1996. 24 Chandler apud Oliveira, 2007. 25 Porter, How Competitive Forces Shape Strategy 1979. 26 Porter, Estratégia Competitiva: técnicas para análise de indústrias e da concorrência, 1986. 27 Decourt, Neves e Baldner, 2012. 28 Lobato, et al. 2009. 29 Decourt, Neves e Baldner, 2012. 30 Hamel e Prahalad, 1989. 31 Oliveira, 2007. 32 Oliveira, 2007. 33 Oliveira, 2007. 34 Oliveira, 2007.
35 Oliveira, 2007. 36 Pitassi e Macedo-Soares, 2002 apud Tauhata e de Macedo Soares, 2004. 37 Tavares, 2002 apud Tauhata e de Macedo Soares, 2004. 38 Gulati, et al. 2000 apud Tauhata e de Macedo Soares, 2004. 39 Tauhata e de Macedo Soares, 2004. 40 Drucker, 1954 apud Sobral e Peci, 2008 41 Sobral e Peci, 2008. 42 Lobato, et al. 2009. 43 Kaplan e Norton, 1996. 44 Paludo, 2010. 45 Kaplan e Norton, 1996. 46 Chiavenato, 2010. 47 Kaplan e Norton, 1996. 48 Kaplan e Norton, 1996. 49 Kaplan e Norton, 1996. 50 Herrero, 2005. 51 Herrero, 2005. 52 Kaplan e Norton, 2004 apud Herrero, 2005. 53 Kaplan e Norton apud Herrero, 2005. 54 Disponível em: 55 Chiavenato, 2010. 56 Oliveira, 2007. Capítulo 04 1 Schermerhorn Jr., 2008. 2 Sobral e Peci, 2008. 3 Chiavenato, Administração nos novos tempos, 2010. 4 Schermerhorn Jr., 2008. 5 Daft, 2005. 6 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008. 7 Sobral e Peci, 2008. 8 Daft, 2005. 9 Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011. 10 Sobral e Peci, 2008. 11 Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011. 12 Sobral e Peci, 2008. 13 Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração, 2011. 14 Schermerhorn Jr., 2008. 15 Sobral e Peci, 2008. 16 Robbins e Coulter, 1998. 17 Chiavenato, Administração Geral e Pública, 2008. 18 Daft, 2005. 19 Maximiniano, 1995. 20 Sobral e Peci, 2008. 21 Mintzberg e Quinn, 2001. 22 Mintzberg e Quinn, 2001. Capítulo 05
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Dedicatórias Aos meus pais José L
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O Autor Rodrigo Rennó tem 40 anos
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Apresentação Esta obra tem como o
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2.3. Elementos da Cultura 2.3.1. Ar
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5.1.6. Teoria da Expectância de Vr
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12.1. Cadeia de Valor 12.2. Tipos d
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Capítulo 18 - Gestão de Pessoas 1
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20.17.2. Inventários Rotativos 20.
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padronização do trabalho. Essa pa
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homem se motivava principalmente po
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Além disso, também se preocupava
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Qual foi a surpresa de Mayo ao desc
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produtividade e do sucesso de uma o
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exercido no ambiente de trabalho -
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avaliação por mérito. Essa quest
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principal foi considerar a organiza
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1.7. Teoria Contingencial Para a Te
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Vamos ver agora uma questão? Figur
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) competência técnica e meritocra
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estruturas organizacionais mais eci
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que a integram. 20. (FGV/Sefaz-RJ /
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Capítulo 2 Cultura Organizacional
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Como eles foram os criadores da org
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2.3.2. Artefatos Comportamentais Fi
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uma subcultura diferente da do pess
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situação. Assim sendo, o clima or
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e) benchmarking. Mais uma vez uma q
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23. (Cespe/Anatel/Analista administ
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Capítulo 3 Planejamento e Estraté
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O planejamento possibilita aos gest
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motivadas para o trabalho, não é
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atividade ou tarefa importante da o
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Vamos ver como o tópico já foi co
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De acordo com Mintzberg, existem de
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Assim, a montagem da estratégia é
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Assim podemos imaginar qual deve se
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Vamos ver como isso já foi cobrado
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necessidade dos clientes (exemplo:
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‣ Desenvolvimento de produtos - N
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estão em declínio. Fazendo um “
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Desse modo, o processo era lento e
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Figura 3.18 - Balanced Scorecard (F
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Figura 3.19 - Relação causa e efe
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cuidado antes de marcar. Questões
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28. (Esaf/Susep/Adm. Financeira/201
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10. C 22. E 34. D 11. E 23. D 35. B
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Continuando, os elementos principai
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Fazer sempre a mesma coisa é muito
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4.5. Amplitude de Controle A amplit
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somente o presidente puder tomar de
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A departamentalização é a forma
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Figura 4.13 - Departamentalização
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ambientes mais estáveis. Vamos ver
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Vantagens Desvantagens Permite uma
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Gera um aumento na velocidade de re
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A organização em rede veio ao enc
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‣ O Staff de Suporte (Support Sta
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Questões Comentadas 8. (FCC/TRT 22
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) I. funcional II. por cliente III.
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com que os participantes experiment
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Pearson-Prentice-Hall, 2008.
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Figura 5.3 - Hierarquia de Maslow O
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Vamos analisar agora questões sobr
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) as necessidades mais básicas do
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hierárquicos. Para ele, são apena
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expectativas, as recompensas e a re
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tenderemos a obter melhores resulta
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) à realização; c) à possibilid
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a) orientam a vida humana desde o m
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é uma necessidade do tipo: a) fisi
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Capítulo 6 Liderança O conceito d
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Moldam as ideias em vez de reagir a
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dúvidas dos funcionários e fornec
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Figura 6.4 - Continuum da Lideranç
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elacionamento entre o gerente e o v
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De acordo com muitos autores, a lid
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Naturalmente, existem adeptos e cr
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) que valores e tradições da empr
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c) consulta e orienta subordinados;
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Capítulo 7 Controle e Avaliação
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Continuando, o foco do controle pod
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2. (FGV/Sefaz-RJ - Auditor/2011) N
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De acordo com o TCU, 18 os principa
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elaciona com os requisitos de quali
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e) liderança. 14. (FGV/Sefaz-RJ/Au
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Capítulo 8 Coordenação A coorden
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Essa questão da FCC apenas reprodu
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Capítulo 9 Comunicação Todo admi
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Exato. A comunicação é uma das p
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Figura 9.3 - Vantagens e desvantage
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Figura 9.5 - Comunicação lateral
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Figura 9.6 - Barreiras na comunica
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Existem diversos casos em que a com
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15. (Cespe/TRE-AL/Técnico/2004) Mu
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habilidades, somados ao pensamento
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10.2.2. Modelos de Mudança Figura
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‣ Coerção - Quando nada funcion
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mudanças do que a da Administraç
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Capítulo 11 Gestão de Conflitos E
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11.1. Causas dos Conflitos Figura 1
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nosso!”. Portanto, a letra C est
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Portanto, Paulo é remunerado por v
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Figura 11.8 - Abordagem mista Vamos
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6. (FGV/Sefaz/RJ/Fiscal de rendas/2
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c) a imposição; d) o acordo; e) a
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Elsevier, 2004. Daft, Richard L. Ma
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Portanto, cada atividade dessas pod
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eciente, mas não que está oferece
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processo está relacionado com a co
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Quando estamos procurando melhorar
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As normas ISO não garantem por si
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média mostra o ponto exato em que
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Dessa forma, todos os principais pr
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Questões Comentadas 6. (FCC/TJ-AP/
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Questões Propostas 11. (FCC/Bahiag
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II. Falhas nesses processos comprom
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Capítulo 13 Gestão da Qualidade A
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A organização é vista de modo ab
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Figura 13.2 - Ciclo PDCA As etapas
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usurpam dos colaboradores das área
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que levou seu nome. Esses círculos
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coletar os dados de defeitos no pro
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nome de regra dos “80/20”! Essa
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O próximo termo, seiketsu, está t
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Figura 13.15 - Níveis do Six Sigma
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De acordo com a FNQ, os conceitos p
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possibilitarão a correção dos de
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d) clientes internos da organizaç
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um processo de especialização e c
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Sobral, Felipe, e Alketa Peci. Admi
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14.3. Conhecimento Tácito e Explí
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Entretanto, não podemos imaginar q
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Figura 14.4 - Conversão do conheci
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asileiras. Os conceitos apresentado
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processos de aquisição interna de
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de pessoas, pelas conversas informa
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Capítulo 15 Processo Decisório 15
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‣ O gestor tem o problema definid
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Vamos ver como esse tópico já foi
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A primeira alternativa está corret
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A identicação do problema é o pr
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15.6.3. Diagrama de Árvore de Deci
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a) a racionalidade, por si só, ins
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Capítulo 16 Gestão por Competênc
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capacidade das empresas de agregar
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competências, ou até a identifica
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5. (Cespe/TCU/ ACE/Gestão de Pesso
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planilha e operar uma calculadora f
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c) educação corporativa; d) desen
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25. (Cespe/TCU/ ACE gestão de pess
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Capítulo 17 Trabalho em equipe A m
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Figura 17.3 - Resumo das fases de f
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encontrados. Normalmente, essas equ
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problemas e apresentar novas soluç
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Capítulo 18 Gestão de Pessoas Tod
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Infelizmente, grande parte das orga
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ecrutamento externo. O recrutamento
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O s testes de conhecimentos são ut
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exemplo). Além disso, a administra
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18.4. Avaliação do Desempenho A a
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de um funcionário dentro do contex
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indiretas. Uma recompensa financeir
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Além desses métodos, existem os m
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uma “recompensa” adequada às s
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Sistema de Informação de RH é um
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10. (FCC/TRT/PA/Analista adm./2010)
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22. (Cespe/ Embasa / Administraçã
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e) 360º é apenas e tão somente u
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Mello, Luciana Heringer Freitas de.
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diversos ramos. Vamos ver como esse
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O gerenciamento de projetos envolve
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d) detalhar o escopo e os requisito
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