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Afin de mieux répondre à nos différentes questions de recherche, nous avons
porté notre choix sur les deux outils suivants: les documents et les entrevues. Nous
avons tenté de respecter les trois principes de collecte de données énoncés par Yin
(Ibid.): utiliser de multiples sources de données (triangulation), créer une base de
données du cas étudié et établir une logique de collecte par rapport à la question de
recherche. Pour chaque étude de cas, la collecte des données s'est réalisée en deux
phases:
1. Une collecte de données secondaires;
2. Une collecte de données primaires.
4.4.1. La collecte des données secondaires.
Elles sont une source d'infonnations précieuse. Comme il y a certains
éléments d'infonnation que nous pouvons identifier par l'analyse des documents, et
d'autres sur lesquels nous ne pouvons tenter d'avoir une emprise que par l'entretien,
nous croyons que ces deux techniques se complètent naturellement.
Les sources de données secondaires utilisées dans notre étude se sont
voulues diversifiées. Les publications de la compagnie peuvent constituer une
première étape intéressante de collecte de données (Cooper et Schindler, 1998).
Dépendant des cas sous étude, nous avons eu accès à différents documents dont les
suivants:
1. Rapports annuels de l'entreprise après la fusion et les rapports des deux
organisations avant la fusion, plus particulièrement ceux de la dernière
assemblée annuelle avant la transaction;
2. Documents relatifs à la planification stratégique;
3. Documents publicitaires de l'entreprise sur la fusion;
4. Journal interne de l'entreprise sur la fusion;
5. Documents de communication interne avant et après la fusion;
6. Documents de correspondance interne adressés aux cadres de la haute
direction, aux cadres intennédiaires, et aux employés de chaque organisation
avant la fusion;
7. Rapports du comité de gestion;
8. Rapports internes;
9. Brochures destinées aux nouveaux employés;