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4.9.2. Synergies implantées
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Au nIveau des opérations, lors de la vérification diligente, les hauts
gestionnaires avaient perçu qu'il n'y avait pas vraiment de grandes différences entre
ABC- et FGH. Cette similarité a permis une intégration culturelle plus rapide.
Cependant, au niveau de la haute direction, la culture de FGH était plutôt
bureaucratique, alors que celle d'ABC- était plutôt entrepreneuriale. La majorité de la
haute direction de FGH étant partie, des hauts gestionnaires ont approché rapidement
les gens des opérations dans leurs magasins pour faire partager la vision et expliquer
davantage les valeurs d'ABC+. Les effets n'ont pas tardé à se faire sentir:
Ça a été un choc culturel dans le bon sens. Quelqu'un qui pense
qu'on est important, nous autres, et qui sont venus nous voir pour
discuter. On s'est vite aperçu que ce n'était pas uniquement des
gens du siège social qui nous demandaient juste des rapports.
De plus, la haute direction d'ABC+ s'est dotée d'un système de vidéo
conférence pour augmenter la fréquence des communications et cela, à tous les
niveaux de l'entreprise, afin que les échanges multiples permettent plus rapidement le
partage d'une culture commune.
La retenue des services de certains hauts gestionnaires et cadres, ainsi que le
renvoi de d'autres, a pu contribuer à faire partager les valeurs d'ABC+. Cependant,
les grands décideurs d'ABC+ ont pris garde de ne pas se départir de toutes les
personnes étrangères à celles d' ABC- afin de favoriser l'émergence de nouvelles
idées et de nouvelles façons de faire (concept et magasins 2000).
4.9.3. Résultats
L'intégration culturelle n'a causé aucun problème chez ABC+ et, selon les
hauts dirigeants, la similarité culturelle au niveau des opérations a contribué à la
réalisation de l'ensemble des synergies. Voici ce que pensaient plusieurs employés de