Télécharger (16Mb) - Université du Québec à Trois-Rivières

467
Événements et cérémonies. Organiser des événements et des cérémonies qui
récompensent ou soulignent les efforts de ceux qui atteignent leurs objectifs ou
participent de façon exemplaire aux changements favorise les synergies culturelles.
Reconnaître publiquement les personnes qui symbolisent la nouvelle culture ou celles
qui font l'effort de l'adopter est un processus qui contribue à la réalisation des
synergies, tout comme celui de faire travailler très rapidement des gestionnaires de la
nouvelle organisation dans un environnement physique qui renforce les nouvelles
façons de faire. Dans les cas à succès, on va même jusqu'à créer un environnement
virtuel pour rendre les échanges plus fructueux et la communication plus directe.
Cependant, les cas à échec nous démontrent que de telles cérémonies peuvent
déboucher sur des résultats négatifs lorsqu'elles ne renforcent pas les nouvelles
manières de faire ou lorsqu'elles ne visent que l'acculturation d'un groupe en
parti culi er.
La communication. La communication influence également la réalisation des
synergies culturelles. Les communications reliées à l'intégration culturelle des cas à
succès renforcent plutôt les nouvelles façons de faire. Dans ces cas, la politique de
communication est axée sur les valeurs, et définit la singularité du nouveau groupe.
La communication est alors un puissant moyen pour uniformiser et rassembler.
Une communication transparente à partir de multiples canaux, orientée en
fonction des différents groupes, permet un feedback, sensibilise à l'innovation,
diminue les inquiétudes, renforce les nouvelles façons d'opérer, invite à l'action et
contribue à la réalisation de synergies culturelles. La réalisation des synergies
culturelles dépend de valeurs communes, d'une certaine manière de travailler et d'une
certaine attitude rendant la direction et les équipes efficaces. L'on observe alors le
partage de valeurs telles la clarté, l'intégrité, 1 'honnêteté, le respect, la valeur du
service, la qualité, la croissance personnelle et le leadership.