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Pour Alpha+, l'intégration des mesures de contrôle pouvait être synergique.
Enfin, pour ses hauts dirigeants, des synergies financières, opérationnelles,
logistiques et informatiques étaient anticipées à partir de l'intégration des mesures de
contrôle. Pour eux, cette intégration avait des effets synergiques puisqu'elle
associerait l' ensemble des collaborateurs à la mise en œuvre de ses objectifs et de ses
stratégies, les orienterait vers une politique de résultats et les mobiliserait en vue de la
réalisation des mesures prises. Des hauts gestionnaires expliquent que l'objectif
principal, au niveau de la performance recherchée, est la rentabilité sauf que, pour
eux, l'intégration de la gestion de la performance passe d'abord par l'intégration
d'indicateurs de performance centrés sur des objectifs reliés à la performance pour
des hauts gestionnaires, des employés et des clients qui permettent d'atteindre et
d'augmenter la rentabilité. La mesure de la performance permet d'analyser les
différentes mesures qui peuvent conduire à une rentabilité accrue après la fusion.
2.10.2. Synergies implantées
Dès le début, un groupe de travail a été formé avec le mandat d'intégrer la
dimension contrôle. Les hauts dirigeants d' Alpha- et de Bêta avaient déjà discuté, lors
du courtisage, de la question de l'utilisation des mesures de contrôle. Déjà, ils
savaient qu'ils devaient unifier, par exemple, le rapport-contrôles et qu'ils auraient,
dans certains cas, à composer avec des magasins dans certains pays (les plus récents
des deux groupes) qui n'ont souvent qu'un rapport-contrôles élémentaire, avec un
tableau de bord unique. D'autres magasins plus anciens des groupes dans d'autres
pays disposent d' une multiplicité de tableaux et d'informations comparatives fines, et
ce, jusqu'au niveau du rayon. Un point commun les reliait tous: la surabondance de
saisies manuelles, sources de perte de productivité et d'erreurs. La décentralisation,
suite à la fusion, n'était pas une option, car elle entraînerait en plus la multiplication
peu efficace des temps de maintenance des systèmes. Alpha+ avait donc intérêt à
mettre en commun les opérations de rapport-contrôles.