Télécharger (16Mb) - Université du Québec à Trois-Rivières

appartenait à Bêta. Ces dernières ont été elles-mêmes en charge des changements
d'enseigne de leurs magasins. Alpha+ a donc choisi une enseigne mondiale pour le
nouveau groupe et le concept d'Alpha- a été étendu à l'ensemble des hypermarchés
Delta existants lors de la fusion, ce qui devait permettre une progression des ventes,
notamment sur la partie non alimentaire. L'avenir d'Alpha+ en termes de
merchandising et d'innovation, par exemple le développement des services
(financement, assurances, vacances, spectacles) et la création d'univers alimentaires
et non alimentaires, était par cette combinaison prometteur.
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Selon les hauts dirigeants d' Alpha-, ce transfert de savoir-faire commercial
devait être facilité par des méthodes et organisations innovantes. Alpha+ a étendu à
l'ensemble de ses magasins la transversalité, donnant plus d'autonomie aux chefs de
rayons. Ces derniers passaient auparavant un temps important à la négociation avec
les fournisseurs; avec ces changements, ils pouvaient consacrer beaucoup plus de
temps à l'optimisation de l'offre en magasin et au management de leurs équipes. Ils
étaient appuyés par cinq responsables transversaux, chacun spécialisé dans un
domaine précis: commercial, marketing, flux et organisation, ressources humaines et
contrôle de gestion. Ils étaient les garants des bonnes pratiques d'Alpha+. Dès lors,
les structures centrales géraient l'ensemble des négociations pour plus d'efficacité et
d'homogénéité. Le management du magasin, selon des hauts gestionnaires, devait
ainsi se réorganiser et être renforcé, avec l'arrivée sur chaque site d'un responsable
marketing chargé de l'amélioration de l'offre générale. De plus, plutôt que de
"parachuter" des cadres Alpha- dans les magasins Delta pour orchestrer le
changement d'enseigne, les responsables ont privilégié une méthode douce, laissant
aux équipes en place la responsabilité de la transformation avec le parrainage d'un
Alpha- proche. «Ainsi, les équipes en place seraient plus impliquées et les clients ne
seraient pas perturbés par des changements de personnel.»
L'intégration des stratégies d'affaires se résume principalement à quatre
décisions stratégiques majeures: