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des résultats des cas à succès, le savoir-faire des responsables de ces comités est
essentiel pour aider ceux-ci à composer avec plusieurs facteurs opérationnels
stratégiques qui, autrement, pourraient rendre inefficaces de bonnes idées dans le
contexte de l'intégration des fonctions.
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Enfin, selon les résultats, le mandat donné aux équipes d'intégration est une
dimension de grande importance. Afin de bénéficier d'effets synergiques de
l'intégration fonctionnelle, les équipes doivent recevoir des objectifs précis de
développement du nouveau groupe. Ces mandats doivent porter sur des plans
d'actions de consolidation d'activités et de ressources et de définition de nouveaux
processus de gestion pour atteindre les objectifs définis. Par exemple, le comité
responsable de l'intégration des achats doit rédiger un plan d'action où apparaîtront
les éléments suivants: analyse des politiques d'achat existantes, des processus d'achat
et recherche des leviers de réduction des coûts. Cette équipe doit voir à consolider les
relations avec les fournisseurs et à homogénéiser les politiques d'achat. Autre
exemple, le comité des ventes doit fusionner les réseaux commerciaux en tentant de
recruter de nouveaux clients. D'ailleurs, il est à noter que, dans tous les cas à succès,
l'intégration des ventes visait surtout à augmenter les ventes par le cross-selling,
c'est-à-dire la vente des produits ou services d'une entreprise aux clients de l'autre
entreprise.
En conclusion sur les fonctions, les résultats des entreprises performantes
montrent que l'atteinte des synergies est le fait de combinaison de facteurs de succès
spécifiques au niveau des fonctions et de la coordination avec les autres intégrations
en cours, et surtout en cohérence avec la vision, les motifs et les confirmations
obtenues de la vérification diligente.