Melding for året 2007 - Sivilombudsmannen

12 Dokument nr. 42007–2008kel og uformell. Klagaren og forvaltninga må få høvetil å uttale seg og leggje frem relevant materiale,men saksbehandlinga må ikkje bli for omstendeleg.Behandlinga skal ikkje vere ein domstolsprosess.Krava til saksbehandlinga må rette seg etter siktemålamed ombodsmannsordninga, nemleg at ho skalvere trygg, men samtidig rask, enkel og billeg. Undersøkinganemå vere avgrensa til ein gjennomgangav saksdokument og anna skriftleg materiale. Ombodsmannenkan normalt ikkje avhøyre partar ellervitne, og det er heller ikkje vanleg å halde synfaringar.Vidare er ombodsmannskontrollen først ogfremst tenkt som ein rettsleg kontroll. Det inneber atsaker der utfallet av behandlinga i forvaltninga erbygd på bevisvurderingar av faktisk eller skjønnsmessigart, og der dokumenta i saka ikkje gir nærmarerettleiing, kan vere mindre eigna for behandlinghos ombodsmannen. Då kan domstolsbehandlingvere eit betre alternativ.Av dei sakene som blei tekne opp til nærmaregransking i 2007, blei 829 avslutta etter ein gjennomgangav klaga og saksdokumenta som forvaltningahadde sendt inn, men utan at saka elles bleilagt fram for eller teken opp med forvaltninga. I 570av desse sakene, viste det seg, etter ein gjennomgangav klaga og saksdokumenta, at klaga opplagt ikkjekunne føre fram. I dei andre 259 sakene var ein telefontil forvaltninga nok til å ordne opp i saka. Dessesakene gjaldt hovudsakleg lang behandlingstid ellermanglande svar frå forvaltninga.Av dei mottekne klagene enda 178 med ei elleranna form for kritikk eller oppmoding til forvaltninga.Det følgjer av ombodsmannslova § 10 første leddat ombodsmannen kan «uttale sin mening om saken».Ombodsmannen kan altså påpeike at det ergjort feil i saksbehandlinga eller rettsbruken, og hankan gi uttrykk for at ei avgjerd må reknast som ugyldig,klart urimeleg eller i strid med god forvaltningspraksis.Dessutan kan han gi uttrykk for at det børytast erstatning dersom forvaltninga har gjort feilsom tilseier det. Viktig er det òg at ombodsmannenkan påpeike at det knyter seg rimeleg tvil til avgjer-