Melding for året 2007 - Sivilombudsmannen

2007–2008 Dokument nr. 419II. Statistikk1. InnledningI dette kapitlet presenteres opplysninger om de sakeneombudsmannens kontor har behandlet i meldingsåret.Kapitlet gir en oversikt over tilgangen påsaker i løpet av året, avsluttede saker, uavsluttede sakerved årets slutt, sakenes utfall, samt fordeling avsaker geografisk, på forvaltningsorganer og saksområder.Figur 1.1 gir en samlet oversikt over innkomneog avsluttede saker, avviste og realitetsbehandledefor siste ti-års periode. Tallmaterialet bak figuren utdypesi det følgende.I tillegg til det tallmaterialet som fremkommer idette kapitlet, nevnes at det i meldingsåret ble registrert17070 dokumenter, av disse er 7614 innkomnedokumenter og 9456 er utgående. Antall innkomnee-poster i løpet av året er ca. 6000, og av disse erover halvparten blitt registrert på saker (inklusiveadministrative saker). I tillegg kommer ca. 1400 generelleforespørsler over telefon. Det ble videre avholdt48 konferanser med privatpersoner som ønsketinformasjon om klagemuligheten hos ombudsmannen.Figur 1.1 Innkomne og avsluttede saker - avviste og realitetsbehandlede 1997 - 20072. Tilgangen på saker i meldingsåretGrunnlaget for ombudsmannens arbeid er hovedsakeligklager fra borgerne. Ombudsmannen kan imidlertidogså ta opp saker av eget tiltak, jf. ombudsmannsloven§ 5. Tabell 2.1 viser hvor mange klagesakerombudsmannen mottok i meldingsåret og hvormange saker som er tatt opp av eget tiltak. Tabellenviser også hvordan sakstilfanget har utviklet seg sidenforrige meldingsår. Tabell 2.2 viser hvor mangesaker som er avsluttet i løpet av meldingsåret og restanseneved årets slutt, holdt opp mot forrige meldingsår.I 2007 ble ca. 13 % av sakene gjenåpnet fordiklageren kom tilbake med en ny henvendelse etter atsaken var avsluttet her.