Capa da TESE - Fesete

qualidade, melhor organização, a inovação, trabalhadores qualificados; no quarto nível comduas referências, o design, a moda, tecnologias, conquistar novos mercados, concentração deempresas; no quinto nível com uma referência, resposta atempada, apoio ás micro e pequenasempresas, incentivos fiscais, redes comerciais, capacidade de gestão, mudar a imagem eflexibilidade das relações laborais. Ancoradas no conceito de concorrência e nas suasdimensões custos e qualidade definidas por Hyman, a ordenação das alterações propostaspelos entrevistados, correspondendo aos nossos indicadores, inclinam-se no sentido daconcorrência pela qualidade, ao manifestarem disponibilidade para investirem tanto nacapacidade de produção como nas qualificações dos trabalhadores. No entanto também sãomencionadas alterações com menor peso, como a flexibilidade das relações laborais que sãouma dimensão importante na concorrência pelo custo e onde as relações de emprego deixamde ser baseadas no status e passam a encarar os trabalhadores como recursos descartáveis.Embora não tenham sido mencionadas verificam-se ainda nestes sectores um conjunto deindicadores já anteriormente elucidados como os baixos salários, baixas qualificações ecategorias profissionais com funções personalizadas, indicadores que dão corpo áconcorrência pelo custo.Aos actores sociais sectoriais com intervenção nas actividades empresariais colocamosa questão, na sua opinião a tendência actual é para a concorrência se faça pelos custos ou pelaqualidade, tendo registado os seguintes dados:“ É evidente que o custo é sempre a primeira peça de peso (…). Mas precisamosde transformar totalmente a nossa competitividade, a nossa produção, o nossosaber, os nossos trabalhadores, da questão do preço para a questão da qualidade eda competitividade e da inovação e da novidade. Agora isso não se faz de ummomento para o outro. Isso não é o mesmo mercado.” (E10).“ No estado actual da economia mundial, (…) é um quadro de extremadificuldade para as famílias no seu dia a dia, implica isto que as opções deconsumo são muito substitutivas, não pelo produto que se gostaria de adquirir maspelo produto que satisfaz a mesma necessidade. Não é o produto com a qualidadeque gostaria mas cumpre a mesma função e obviamente um produto de gamainferior, ou porque não tem tantas funcionalidades que ele noutras condições olevaria a adquirir. Isto leva a que a competitividade e a diferenciação pelainovação pelo valor acrescentado torna mais difícil chegar ao cliente. (…) oproblema é que a competição vai-se fazer cada vez mais pelo produto de baixocusto e cada vez menos pelo produto que se diferencia.” (E11).268