j *@ - Sociedade Brasileira de Psicologia

T:cni- Ute das
ANALISE DO COMPORTAMENTO APLICADA A
ORGANIZACAO E AVALIACAO DE DESEMPENHO
IONEM IM
Univirsidade de Brasx'lia
Os instrumentos comumente utilizados na avaliaWo de desemm nho em
empresas sâo as chamadas BARS (Y havioraly Anchored Itating Scales) Fascalas de
Avaliaçïo Bueadas em Comportamentos ou BES (Behavioral Exmctation Scales)
F,scalas de Exmctativa Comportamental: BOS (Behavioral Observation Scales) Escalas
de Observaçâo Comportamental e MBO (Management. By Objectives) Gerdncia por
Objetivos. Segundo IatIa e Wexley (1981) a elaboraçâo destu escalas tem por base
a Tëcmica de Inddentes Crfticos, isto é, nma lista de incidentes crfticos de comportameptoq
efetivos e inefetivos no trabalho, observados nos Itimos 6 a 12 meses. Os
autores recomendam que sejam entredstados pelo menos 30 pesoas para z1m total de
3* inddentes. Para um cargo de supervisfo, por exemplo, seria necesslio coletar
entre 2000 a 4000 inddentes tFlanagan, 1954).
Hmltae e Doblemas Relacionados com eta Instrumentos
Aq escalas sâb sucetfveis a erros, tais como, çYalo'' ou generalizaçöes inadequadas,
çtleniência'' ou o uso de eytremos, çtenddncia central'' $ lögica, contraste,
P roximidade e ççsemelhante a mim''. O efeito 'Yalo'' , por exemplo, nâo é delnido
operacionnlmente o que dificulta a discriminaWo do nfwl absoluto do efeito que leva
este nome. A questïo a ser analisada seda: Qlmis sâb as varifveis que afetnm as tdcnicas
utilizada na avaliaçâo de desempenho, tornando-as susceptfwis a tais erros?
Além destes erros, as escalas nâo sâb baseadas na observaçâo direta do com -
portnmento e isto leva o elaborador a fazer inferdncias sobre o dese ri penho
a ser ana-
lisado. Assim , a validade de contefldo fica comprometida, uma vez que, com esse procedimento
o conteûdo da avalialo n:o corresponderia ao conteûdo da tarefa. A validade
de discriminawo, ou seja, a cm cterfstica que leva o instnzmento a facilitar a
distinçfo entre executores mais e menos eficientes tambëm é questionâvel nestas escalas.
Um instplmento deve ser confhvel dando informaçâo precisa e consistente do
desemm nho do executor. Nestas escalas a conûabilidade é questionada em termos da
concor d ância entre avaliadores e da possibilidade de ocorrdncia dos erros acima ' , o que
tornam os dados de pouco valor cientffico.
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